A distância entre o mundo corporativo e a academia tem sido um dos principais gargalos para a inovação tecnológica no Brasil. Enquanto universidades formam talentos em áreas emergentes como inteligência artificial, as empresas enfrentam dificuldades para incorporar essa competência em seus processos.
Iniciativas que criam pontes entre esses dois mundos não apenas aceleram a transformação digital das companhias, mas também preparam uma nova geração de profissionais para os desafios reais do mercado.
É nesse cenário que surge uma inédita parceria entre a After Click, empresa especializada em operações de pós-clique (click to delivery), e o Insper.AI, grupo de alunos do Insper dedicado à criação de soluções práticas voltadas à inteligência artificial.
A colaboração, que começou oficialmente em 22 de janeiro, coloca seis alunos do Insper dentro da After Click para desenvolver aplicações de IA que prometem transformar desde o atendimento ao cliente até a gestão de estoques e logística.
“O projeto é ousado”, afirma Fabio Fialho, CEO e fundador da After Click. “A área de inteligência artificial da companhia será desenvolvida de forma colaborativa, com a participação dos estudantes, sob a liderança e supervisão dos líderes de tecnologia da empresa, garantindo estrutura, direcionamento técnico e plano de carreira aos participantes.”
A parceria surge, de fato, em um momento oportuno. Fialho retornou recentemente da NRF (National Retail Federation), a maior feira de varejo do mundo, realizada em Nova York. Ali, a inteligência artificial aplicada à cadeia de suprimentos foi o tema central das discussões. “É exatamente o que estamos colocando em prática agora com o Insper.AI”, diz Fialho.
O modelo de colaboração prevê que alunos do Insper.AI tenham acesso a dados e processos da After Click. A partir disso, eles deverão desenvolver agentes e modelos de machine learning voltados aos avanços operacionais e a melhorias na experiência do consumidor.
No atendimento ao consumidor, a IA deve tornar o SAC mais ágil, com bots capazes de responder, cancelar, trocar produtos e acompanhar pedidos.
“O consumidor final vai perceber a diferença, mas nossos clientes também”, diz o executivo. “Estamos falando de respostas mais rápidas, atendimento eficiente e menos fricção.”
Para S&OP, a inteligência artificial permitirá prever demandas com mais precisão, alinhar vendas e logística em tempo real e reduzir gargalos que impactam a operação. “Vamos transformar um dos maiores desafios da indústria em vantagem competitiva”, afirma o executivo. “Decisões mais rápidas, menos rupturas e mais eficiência para toda a cadeia.”
Na área financeira, a inteligência artificial atuará na conciliação de recebíveis de marketplaces e na detecção de fraudes. Ela também será aplicada na roteirização de frete e no planejamento de demanda.
Hoje, a After Click opera entregas no mesmo dia em São Paulo e integra mais de 40 marketplaces às lojas digitais dos clientes.
A proposta da empresa é cuidar de tudo o que acontece depois do clique. Não se trata apenas de logística: envolve integração de sistemas, planejamento de estoque, conciliação de pagamentos, combate à fraude e atendimento. E a IA entra justamente para reduzir atritos ao longo dessa jornada.
Do lado acadêmico, o Insper.AI é uma entidade criada e gerida pelos próprios alunos. “Ela está 100% focada no estudo de inteligência artificial, especialmente deep learning”, diz o estudante Rafael Rayes, um dos integrantes do projeto. “A parceria com a After Click permite aplicar esse conhecimento em uma empresa real, com impacto concreto.”
Rayes explica que os modelos desenvolvidos pelo Insper.AI analisam grandes volumes de dados de navegação, cliques, buscas e compras, além do contexto de cada sessão, para gerar previsões mais precisas no e-commerce.
Com redes neurais e deep learning, o sistema começa identificando padrões básicos e, com o treinamento, passa a inferir intenções, preferências e propensão de compra.
Para a After Click, a aposta vai além da inovação tecnológica. “Estamos apostando 100% nessa nova geração”, diz Fialho. “É uma forma de fomentar talentos e, ao mesmo tempo, fortalecer nosso modelo de negócio.”
Com pouco mais de um ano de operação, a After Click já reúne cerca de 350 colaboradores e projeta crescimento acelerado em 2026, com ampliação da base de clientes e avanço em projetos de IA.
Para Fábio Fialho, a parceria com o Insper.AI retrata um movimento mais amplo. “Quando você aproxima academia e mercado, todo mundo ganha: o aluno, a empresa e o consumidor”, diz. “É assim que a inovação deixa de ser discurso e vira resultado.”