巴西传统的医疗保健模式遵循着一个众所周知的逻辑：面对任何不适，即使是最简单的症状，患者几乎都会去医院就诊。其主要结果体现在医疗保险计划成本的不断上涨，以及企业因此面临的成本增加。
然而，近年来，科技开始给该行业带来变革。医疗服务获取渠道的数字化，以及数据的智能化运用，为企业健康管理开辟了新的途径。正是在这样的背景下，Conexa于2017年应运而生，如今已成为全国最大的身心健康数字生态系统。
事实上，该公司提供的解决方案确实与传统模式有所不同。Conexa 并非仅仅作为患者和医疗服务提供者之间的中介，而是从事企业健康管理，预测风险并在简单的健康问题发展成更复杂（因而也更昂贵）的疾病之前采取行动。
Conexa首席执行官Guilherme Weigert表示：“长期以来，医疗保健体系支离破碎。员工们先去医院，然后去看心脏病专家，再找营养师，所有这些环节之间毫无关联。我们致力于改变这种现状。”
该提案引起了高盛、Vivo Ventures、General Atlantic 和 Patria Investimentos 等全球投资者的关注，筹集的资金用于公司发展和收购，例如 Zenklub，一家专门从事企业心理健康的初创公司。
如今，Conexa 为超过 3500 万受益人提供服务，旗下拥有超过 10000 家公司、200 家医疗运营商和 40 个分销渠道（包括健康卡和灵活福利平台），客户包括宝洁、Havan、Afya、Klabin、Azul、Positivo、Grupo Uol 和大众汽车。
“我们的模式并非将患者视为服务的用户，而是视为需要长期监测的对象，”Conexa公司健康副总裁加布里埃尔·加尔塞兹 (Gabriel Garcez) 表示。正是基于这种理念，Conexa医院应运而生，这是该公司最新也是最具雄心的项目。“Conexa医院旨在为员工提供完整的健康之旅，”这位高管说道。
该服务全天候24小时运行，可通过WhatsApp、应用程序或网站访问。除其他服务外，它还提供数字化紧急护理、家庭医生服务、专家咨询和检查转诊等服务。
通过签订服务合同，该公司可以为其员工提供专门的临床团队，该团队拥有超过 35 个身心健康专科，以及一个由 6000 名医疗保健专业人员组成的网络。
通过签约这项服务，该公司可以为其员工配备一支专属的临床团队，该团队涵盖35个以上的身心健康专科，并拥有一个由6000名医疗保健专业人员组成的网络。“我们重新引入了‘我的’职业医生这一传统概念，”副总裁说道，“只不过是在数字化时代。”
当家庭医生无法远程解决病例时，患者会被转诊给专科医生。对于登革热检测、新冠病毒检测或血压测量等简单检查，患者会被引导至合作药房或实验室。采用这种模式后，只有2%的病例最终会前往急诊室，而系统实施前这一比例为6%。
对员工而言，该方案可确保员工更快地获得优质医疗服务。对公司而言，该方案可确保更好地控制成本和理赔，减少浪费。
Garcez强调了一个核心观点：该系统减少了对低复杂度病例过度使用急诊室的情况，这既增加了成本压力，又没有改善患者的健康。
这位高管说：“想象一下，去急诊室就诊的人中，有 85% 的人病情轻微或中等，并不需要住院治疗。这正是康奈克萨医院所占据的市场空间。”
使用 Conexa 服务的员工还可以获得由护理专业人员和其他医护人员组成的医疗团队的支持，他们会指导患者下一步的治疗方案并协助安排日程，从而为员工提供全面的健康管理，涵盖睡眠、压力等问题。对于业务遍布全国的公司而言，这种方式有助于实现医疗服务的标准化，无需在每个部门都设立医疗机构。
“企业健康领域的趋势是越来越多地向综合模式转变，在这种模式下，技术和临床协调共同作用，为公司和员工创造真正的价值，”首席执行官 Guilherme Weigert 强调说。
对员工而言，该方案可确保员工更快地获得优质医疗服务。对公司而言，该方案可确保更好地控制成本和理赔，减少浪费。
Conexa 表示，其客户平均人均索赔额减少了 16%，检测次数减少了 20%，住院人数减少了 6%。
加尔塞兹还提到，人工智能可以用于识别精神困扰的迹象，并引导员工接受专业治疗。这同样适用于糖尿病和高血压等慢性疾病，可以更早地发现这些疾病。
巴西最大的航空公司Azul拥有137个目的地，充分展现了Conexa解决方案的有效性。由于员工遍布全国各地且工作时间不固定，Azul一直难以采用传统模式保障员工的医疗保障。
借助 Hospital Conexa，员工无论身处何地都能获得医疗服务。今年三月，公司申请的择期会诊中，75% 都通过线上方式完成。
“这是我们关爱员工方式的持续演变，注重安全、更便捷的就医途径、服务的连续性和质量，”该航空公司人力资源总监安东尼奥·迪拜表示。