Depois de dois anos executando um Plano de Transformação que envolveu desde revisão de portfólio de lojas até investimentos pesados em inteligência artificial, o Grupo Casas Bahia fecha 2025 com resultados que comprovam a eficácia da estratégia.

A varejista encerrou o ano como a que mais cresceu no segmento de eletrodomésticos no Brasil, com expansão de 8,8% no volume bruto de mercadorias (GMV) nos primeiros nove meses. O avanço foi puxado tanto pelas lojas físicas, que cresceram 9,1%, quanto pelo e-commerce, com alta de 8,3%.

Mas os números de vendas contam apenas parte da história. O movimento mais relevante de 2025 aconteceu na arquitetura financeira da Companhia.

Duas conversões de dívida realizadas ao longo do ano vão gerar uma economia superior a R$ 7,7 bilhões até 2030. A reestruturação não apenas alivia o caixa da empresa, mas cria as condições para que ela entre em 2026 com capacidade ampliada de investimento – justamente em um ano que promete ser favorável ao consumo, impulsionado pela Copa do Mundo de futebol.

“Temos muito orgulho do que entregamos em 2025”, diz Renato Franklin, CEO do Grupo Casas Bahia. “Avançamos em rentabilidade, geração de caixa e eficiência em um cenário de juros elevados, apoiados por decisões estruturantes, especialmente na transformação da nossa estrutura de capital. Esse trabalho nos deixa mais preparados para crescer de forma sustentável nos próximos anos.”

A transformação da estrutura de capital aconteceu em dois tempos. Em agosto, a conversão de debêntures pela Mapa Capital reduziu a dívida em R$ 1,6 bilhão e trouxe mudanças na governança corporativa, com ampliação do Conselho de Administração.

Quatro meses depois, em dezembro, veio a segunda operação, envolvendo R$ 3 bilhões. No total, o impacto na redução do endividamento foi de R$ 4,6 bilhões. Apenas em despesas com juros, a economia projetada alcança R$ 2,7 bilhões nos próximos cinco anos.

Esse processo faz parte de um plano mais amplo iniciado em 2023, que definiu a concentração nas categorias principais (eletrodomésticos, móveis e crediário), revisão criteriosa do portfólio de lojas, otimização de estoques, redesenho da malha logística e corte rigoroso de custos.

Ao mesmo tempo, a área financeira trabalhou para ampliar a geração de caixa e diversificar as fontes de financiamento. Os resultados da estratégia aparecem nos indicadores financeiros dos últimos dois anos. A margem bruta saltou de 28% em 2023 para 30,1% em 9M25, enquanto as despesas operacionais caíram em relação à receita de 24,5% para 22,8% no mesmo período.

O EBITDA ajustado fechou em R$ 1,7 bilhão no acumulado de nove meses, com margem de 8,5% no terceiro trimestre, marcando o oitavo trimestre consecutivo de melhora nesse indicador.

A geração de caixa livre foi outro destaque. Com R$ 1,6 bilhão apenas no terceiro trimestre, a companhia registrou o melhor desempenho em cinco anos.

Um dos marcos de 2025 foi o crescimento simultâneo em todos os canais, reforçando a consistência da estratégia omnicanal e a capacidade de escalar a operação com uma experiência integrada para o consumidor, na qual é possível começar a jornada de compra em um canal e finalizá-la em outro, conforme sua conveniência.

Se há algo que diferencia a Casas Bahia no mercado brasileiro é sua capacidade de oferecer crédito ao consumidor. Nos últimos 12 meses, a Companhia bateu recorde histórico ao conceder cerca de R$ 10 bilhões em crediário ao longo do ano.

Esse avanço foi sustentado por uma base tecnológica em constante evolução. Em 2025, a Casas Bahia ampliou o uso de inteligência artificial em áreas como marketing, logística, precificação e gestão de estoques, convertendo dados em eficiência operacional.

Em alguns processos, os ganhos de produtividade por SKU chegaram a 30%, com reflexo direto em margem e competitividade. Nesse contexto, o Bah.IA, assistente virtual lançado na Black Friday de 2024, evoluiu ao longo do ano e se consolidou como ferramenta de apoio às vendas nas lojas e ao atendimento nos canais digitais.

Na esteira dessa evolução, a Casas Bahia deu mais um passo na Black Friday de 2025 com o lançamento do Zap Casas Bah.IA, que leva a experiência para o WhatsApp. A ferramenta faz comparativos entre produtos, detalha funcionalidades e sugere recomendações sob medida, tudo dentro do aplicativo de mensagens mais usado pelos brasileiros.

A inauguração da nova sede e megaloja na região da Berrini, em São Paulo, também teve peso importante em 2025. Mais do que um endereço corporativo ou um ponto de venda, o espaço representa a confiança da empresa em seu novo momento.