Tras dos años de implementar un Plan de Transformación que implicó desde la revisión de su portafolio de tiendas hasta fuertes inversiones en inteligencia artificial, el Grupo Casas Bahía cierra 2025 con resultados que demuestran la efectividad de la estrategia.
El minorista cerró el año como el de mayor crecimiento en el segmento de electrodomésticos en Brasil, con un aumento del 8,8 % en el volumen bruto de mercancías (VBM) en los primeros nueve meses. Este crecimiento fue impulsado tanto por las tiendas físicas, que aumentaron un 9,1 %, como por el comercio electrónico, con un incremento del 8,3 %.
Pero las cifras de ventas solo cuentan una parte de la historia. El cambio más significativo de 2025 se produjo en la arquitectura financiera de la empresa.
Dos conversiones de deuda realizadas a lo largo del año generarán ahorros superiores a R$ 7,7 mil millones hasta 2030. La reestructuración no solo facilita el flujo de caja de la empresa, sino que también crea las condiciones para que entre en 2026 con una capacidad de inversión ampliada, precisamente en un año que promete ser favorable para el consumo, impulsado por el Mundial.
“Estamos muy orgullosos de lo que logramos en 2025”, afirma Renato Franklin, director general de Grupo Casas Bahía. “Logramos avances en rentabilidad, generación de efectivo y eficiencia en un entorno de altas tasas de interés, respaldados por decisiones estructurales, especialmente en la transformación de nuestra estructura de capital. Este trabajo nos prepara mejor para crecer de forma sostenible en los próximos años”.
La transformación de la estructura de capital se llevó a cabo en dos fases. En agosto, la conversión de debentures por parte de Mapa Capital redujo la deuda en R$ 1.600 millones e implicó cambios en el gobierno corporativo, con la ampliación del Consejo de Administración.
Cuatro meses después, en diciembre, se realizó la segunda operación, por un valor de R$ 3 mil millones. En total, el impacto en la reducción de la deuda fue de R$ 4.6 mil millones. Solo en gastos de intereses, el ahorro proyectado alcanza los R$ 2.7 mil millones en los próximos cinco años.
Este proceso forma parte de un plan más amplio iniciado en 2023, que definió la concentración en las principales categorías (electrodomésticos, muebles y planes de cuotas), una profunda revisión del portafolio de tiendas, optimización de inventarios, rediseño de la red logística y una rigurosa reducción de costos.
Al mismo tiempo, el área financiera trabajó para aumentar la generación de efectivo y diversificar las fuentes de financiamiento. Los resultados de la estrategia se reflejan en los indicadores financieros de los últimos dos años. El margen bruto aumentó del 28% en 2023 al 30,1% en los primeros nueve meses de 2025, mientras que los gastos operativos disminuyeron en relación con los ingresos del 24,5% al 22,8% en el mismo período.
El EBITDA ajustado totalizó R$ 1,7 mil millones en los primeros nueve meses del año, con un margen del 8,5% en el tercer trimestre, marcando el octavo trimestre consecutivo de mejora en este indicador.
La generación de flujo de caja libre fue otro punto destacado. Con R$ 1.600 millones solo en el tercer trimestre, la compañía registró su mejor rendimiento en cinco años.
Uno de los hitos para 2025 fue el crecimiento simultáneo en todos los canales, reforzando la consistencia de la estrategia omnicanal y la capacidad de escalar operaciones con una experiencia de consumidor integrada, donde es posible iniciar el recorrido de compra en un canal y finalizarlo en otro, según su conveniencia.
Si hay algo que distingue a Casas Bahia en el mercado brasileño, es su capacidad para ofrecer crédito al consumo. En los últimos 12 meses, la compañía batió un récord histórico al otorgar aproximadamente R$ 10 mil millones en créditos a lo largo del año.
Este progreso se apoyó en una base tecnológica en constante evolución. En 2025, Casas Bahía expandió el uso de la inteligencia artificial en áreas como marketing, logística, precios y gestión de inventario, convirtiendo los datos en eficiencia operativa.
En algunos procesos, las ganancias de productividad por SKU alcanzaron el 30%, impactando directamente los márgenes y la competitividad. En este contexto, Bah.IA, el asistente virtual lanzado el Black Friday de 2024, evolucionó a lo largo del año y se consolidó como una herramienta para apoyar las ventas en tiendas físicas y la atención al cliente en canales digitales.
Siguiendo esta evolución, Casas Bahia dio un paso más para el Black Friday 2025 con el lanzamiento de Zap Casas Bah.IA, que lleva la experiencia a WhatsApp. La herramienta compara productos, detalla características y ofrece recomendaciones personalizadas, todo dentro de la app de mensajería más utilizada por los brasileños.
La inauguración de la nueva sede y megatienda en la región de Berrini, en São Paulo, también tuvo un peso significativo en 2025. Más que una dirección corporativa o un punto de venta, el espacio representa la confianza de la empresa en su nueva etapa.