A Black Friday é um dos momentos mais desafiadores – e decisivos – para o varejo brasileiro. Em questão de dias, o consumo explode, as plataformas digitais são colocadas à prova e cada minuto em uma entrega pode representar uma nova oportunidade de surpreender o cliente.

Em um cenário tão competitivo, a logística se transforma no coração da operação. E poucas empresas conhecem tão bem essa dinâmica quanto o Grupo Casas Bahia, que neste ano entra na data com a maior estrutura logística de sua história.

Sob o lema “Super Black Ao Vivo”, a campanha de 2025 combina entretenimento, tecnologia e eficiência operacional.

São milhares de ofertas que mudam em tempo real, transmissões ao vivo nas redes sociais e influenciadores e repórteres espalhados por todo o país – tudo sincronizado com uma operação logística que precisa garantir agilidade em cada etapa.

O grupo também reforçou sua estratégia financeira: ao longo de novembro, vai oferecer R$1,2 bilhão em crédito por meio de seu tradicional crediário, ampliando o acesso dos consumidores às ofertas e facilitando o pagamento em condições especiais.

“Para nós, a Black Friday vai muito além de uma data de ofertas e alto volume de vendas”, afirma Renato Franklin, CEO do grupo. “Ela representa a essência do nosso negócio: atender com alegria, negociar de perto e facilitar o acesso dos brasileiros aos seus sonhos.”

Para a edição 2025 da Black Friday, o Grupo aumentou os investimentos em tecnologia e integrou ainda mais as operações físicas e digitais – o chamado modelo omnicanal, em que o cliente compra onde quiser e recebe como preferir.

Os seus 25 centros de distribuição – que junto às 1.045 lojas somam 2,6 milhões de metros quadrados de capacidade de armazenagem – estão operando em ritmo acelerado para garantir o abastecimento de em todo o país. A preparação envolve um plano minucioso, calibrado meses antes da Black Friday.

Para a edição 2025 da Black Friday, o Grupo aumentou os investimentos em tecnologia e integrou ainda mais as operações físicas e digitais

“Nós planejamos a Black com muita antecedência”, diz Willemberg Cruz, diretor de logística do Grupo Casas Bahia. “O objetivo é assegurar que, quando o pico de vendas chegar, cada loja esteja pronta para atender à demanda sem faltar estoque em nenhum ponto do país.”

Para sustentar esse ritmo, a empresa aumentou sua frota pesada em 79%, passando de 776 para 1.392 caminhões, e expandiu em 50% o volume de abastecimento diário das lojas, de 264 para mais de 409 veículos. Somando toda a malha, são quase 2 mil caminhões circulando diariamente, numa das maiores operações logísticas do país.

A companhia também contratou 603 colaboradores temporários, elevando em 21% a força de trabalho nos centros de distribuição e ampliando em 38% a capacidade de separação de pedidos.

“Nosso foco é garantir capacidade em todas as frentes, de veículos a pessoal”, afirma Cruz. “Aumentamos frota, expandimos CDs e reforçamos as lojas com estoques extras. É uma operação de guerra.”

Parte essencial dessa engrenagem é o CB Full, plataforma logística que completou um ano de operação e se tornou peça central na estratégia da companhia às vésperas da Black Friday.

A empresa aumentou sua frota pesada em 79%, passando de 776 para 1.392 caminhões, e expandiu em 50% o volume de abastecimento diário das lojas, de 264 para mais de 409 veículos

A iniciativa unificou processos e consolidou o que hoje é um dos maiores ecossistemas de distribuição do varejo nacional. Com cobertura em 100% dos municípios brasileiros, o CB Full combina inteligência de dados, tecnologia preditiva e capilaridade nacional.

“O CB Full nos permite operar com mais eficiência e previsibilidade, garantindo uma experiência de entrega ágil tanto para nossos clientes quanto para nossos parceiros”, acrescenta Frédéric Gauthier, Vice Presidente de Operações do Grupo Casas Bahia.

A estrutura do CB Full reúne diferentes soluções que se complementam para tornar a operação mais ágil e inteligente. Entre elas está o Full Cross, que permite o armazenamento antecipado de estoques de fornecedores, reduzindo rupturas no processo.

O Full Commerce amplia essa integração ao oferecer uma solução completa de fulfillment que conecta armazenagem, transporte e tecnologia em um único ecossistema, permitindo que e-commerces e marketplaces operem com mais eficiência em toda a cadeia logística.

Além de atender à própria Casas Bahia, o CB Full ampliou sua atuação no mercado, posicionando-se como uma das principais plataformas logísticas do varejo brasileiro.

Com mais de 40 empresas parceiras nas áreas de transporte e armazenagem, a operação ganhou relevância também no segmento B2B, oferecendo eficiência e tecnologia para marcas que buscam soluções completas de distribuição.

A agilidade que sustenta a operação da Casas Bahia não é fruto do acaso, mas de uma arquitetura tecnológica desenvolvida internamente.

O grupo investiu em soluções próprias de roteirização e monitoramento logístico, capazes de otimizar rotas, reduzir custos e aumentar a eficiência com base em algoritmos.

A companhia também opera com centrais digitais que monitoram em tempo real o deslocamento de cada caminhão, rastreiam pedidos e ajustam rotas de acordo com o trânsito e as condições de entrega.

Com tecnologia, capilaridade e um exército de profissionais e caminhões em campo, a Casas Bahia chega à Black Friday preparada para entregar mais, melhor e mais rápido.