El Black Friday es uno de los momentos más desafiantes y decisivos para el comercio minorista brasileño. En cuestión de días, el consumo se dispara, las plataformas digitales se ponen a prueba y cada minuto de una entrega puede representar una nueva oportunidad para sorprender al cliente.
En un panorama tan competitivo, la logística se convierte en el corazón de la operación. Y pocas empresas comprenden esta dinámica tan bien como el Grupo Casas Bahía, que este año alcanza este hito con la mayor estructura logística de su historia.
Bajo el lema “Super Black Live”, la campaña 2025 combina entretenimiento, tecnología y eficiencia operativa.
Hay miles de ofertas que cambian en tiempo real, transmisiones en vivo en redes sociales, influencers y reporteros repartidos por todo el país, todo sincronizado con una operación logística que debe garantizar velocidad en cada etapa.
El grupo también reforzó su estrategia financiera: a lo largo de noviembre ofrecerá R$ 1,2 mil millones en crédito a través de su tradicional plan de cuotas, ampliando el acceso de los consumidores a las ofertas y facilitando el pago en condiciones especiales.
“Para nosotros, el Black Friday va mucho más allá de una fecha de ofertas y un gran volumen de ventas”, afirma Renato Franklin, director ejecutivo del grupo. “Representa la esencia de nuestro negocio: servir con alegría, negociar con cercanía y facilitar que los brasileños alcancen sus sueños”.
Para la edición 2025 del Black Friday, el Grupo incrementó sus inversiones en tecnología e integró aún más sus operaciones físicas y digitales: el llamado modelo omnicanal, en el que el cliente compra donde quiere y recibe como prefiere.
Sus 25 centros de distribución, que junto con las 1.045 tiendas suman 2,6 millones de metros cuadrados de capacidad de almacenamiento, operan a toda máquina para garantizar el suministro en todo el país. La preparación implica un plan meticuloso, perfeccionado meses antes del Black Friday.
Para la edición 2025 del Black Friday, el Grupo aumentó sus inversiones en tecnología e integró aún más sus operaciones físicas y digitales.
“Planificamos el Black Friday con mucha antelación”, afirma Willemberg Cruz, director de logística del Grupo Casas Bahía. “El objetivo es garantizar que, cuando llegue el pico de ventas, cada tienda esté lista para satisfacer la demanda sin desabastecimiento en ninguna parte del país”.
Para mantener este ritmo, la compañía incrementó su flota de vehículos pesados en un 79%, de 776 a 1.392 camiones, y amplió el volumen diario de suministro a tiendas en un 50%, de 264 a más de 409 vehículos. En total, en toda la red, circulan diariamente cerca de 2.000 camiones, en una de las operaciones logísticas más grandes del país.
La compañía también contrató a 603 empleados temporales, incrementando la plantilla en los centros de distribución en un 21% y ampliando la capacidad de preparación de pedidos en un 38%.
“Nos centramos en garantizar la capacidad en todos los frentes, desde los vehículos hasta el personal”, afirma Cruz. “Hemos aumentado la flota, ampliado los centros de distribución y reforzado las tiendas con inventario adicional. Es una operación de guerra”.
Parte esencial de este mecanismo es CB Full, una plataforma logística que ha cumplido un año de funcionamiento y se ha convertido en pieza central en la estrategia de la compañía en vísperas del Black Friday.
La compañía incrementó su flota de vehículos pesados en 79%, pasando de 776 a 1.392 camiones, y amplió el volumen diario de suministro a sus tiendas en 50%, pasando de 264 a más de 409 vehículos.
La iniciativa unificó procesos y consolidó lo que ahora es uno de los ecosistemas de distribución minorista más grandes del país. Con cobertura en el 100% de los municipios brasileños, CB Full combina inteligencia de datos, tecnología predictiva y alcance nacional.
“CB Full nos permite operar de forma más eficiente y predecible, garantizando una experiencia de entrega ágil tanto para nuestros clientes como para nuestros socios”, añade Frédéric Gauthier, Vicepresidente de Operaciones de Grupo Casas Bahia.
La estructura de CB Full integra diferentes soluciones que se complementan para agilizar e innovar las operaciones. Entre ellas se encuentra Full Cross, que permite el almacenamiento anticipado del inventario de proveedores, reduciendo las interrupciones en el proceso.
Full Commerce amplía esta integración al ofrecer una solución de cumplimiento completa que conecta el almacenamiento, el transporte y la tecnología en un solo ecosistema, lo que permite que las empresas de comercio electrónico y los mercados operen de manera más eficiente en toda la cadena logística.
Además de atender a la propia Casas Bahia, CB Full ha ampliado su presencia en el mercado, posicionándose como una de las plataformas logísticas líderes en el retail brasileño.
Con más de 40 empresas asociadas en los sectores de transporte y almacenamiento, la operación también ha ganado relevancia en el segmento B2B, ofreciendo eficiencia y tecnología a las marcas que buscan soluciones completas de distribución.
La agilidad que sustenta las operaciones de Casas Bahia no es una cuestión de casualidad, sino el resultado de una arquitectura tecnológica desarrollada internamente.
El grupo invirtió en soluciones propias de planificación de rutas y seguimiento logístico, capaces de optimizar rutas, reducir costes y aumentar la eficiencia basándose en algoritmos.
La empresa también opera centros de control digitales que monitorean el movimiento de cada camión en tiempo real, rastrean los pedidos y ajustan las rutas según el tráfico y las condiciones de entrega.
Con tecnología, amplio alcance y un ejército de profesionales y camiones en el rubro, Casas Bahia llega al Black Friday preparada para entregar más, mejor y más rápido.