直到不久前，像和朋友聊天一样与银行沟通的想法还听起来像是科幻小说。如今，这种场景正变得越来越现实——并且正在改变着数百万人的理财方式。
正是在这种背景下，Inter推出了其人工智能助手Seven。其理念既简单又巧妙：客户说出想要做的事情，人工智能就会执行，但只有在用户最终确认后，操作才算完成。
“Seven 的推出标志着我们正在向基于代理的应用程序转型，”Inter 的首席信息官 Guilherme Ximenes 表示。“我们的理念是让客户能够通过人工智能代理来了解银行提供的所有产品。”
用户无需打开应用、搜索功能并按照步骤操作，只需输入（或不久后，直接语音输入）即可满足需求。“这融合了传统设计与人们已经习惯的与人工智能工具进行对话的方式，”希梅内斯说道。
Seven 对 Inter 来说并不算新鲜事物。自 2025 年初以来，该助手一直作为对话代理运行，回答有关该银行 180 多种产品和服务的问题。
在第一阶段，已有1100万用户使用了该工具。仅到2026年，访问量就将达到2000万。然而，在此之前，Seven的功能仅限于提供信息——它引导、阐明并指明方向，但并不采取行动。如今，人工智能不再仅仅是客户服务助手，而是成为了一个主动式人工智能代理。
这意味着什么？想象一下，你通过 Pix 向朋友转账 100 雷亚尔。用户无需在应用程序的各个界面间切换，只需输入想要的操作即可。Seven 会在收藏夹列表中找到联系人，设置交易，然后等待确认。
希梅内斯喜欢举的另一个例子是：送礼物。顾客询问塞文有哪些国际礼品卡，塞文便拿出可用的礼品卡，帮助顾客当场完成购买。
Seven 最有趣的用途之一，也是最简单的用途之一：与你的银行账单进行沟通。“在这种情况下，账单不再仅仅是费用清单，而是成为洞察信息的来源，”Ximenes 说。
我过去三个月在Uber上花了多少钱？我的账单上有没有特别突出的支出？与上个月相比，我的支出是增加了还是减少了？有没有哪笔支出偏离了我的日常习惯？
人工智能会交叉比对数据并返回整理好的答案，常常能揭示出客户自己没有注意到的模式。“我自己就发现了我在流媒体订阅上花了多少钱，”希梅内斯说。“这看起来很简单，但它改变了你对金钱的看法。”
其他可用功能包括信用卡购物分期付款、资金自动赎回再投资、客户服务和常见问题解答以及联盟礼宾服务等。
据 Ximenes 称，这项服务将逐步推广至超过 4300 万用户，直至覆盖所有用户，无论最低余额、账户年龄或任何其他标准如何。
Seven 的竞争优势在于其架构设计。这款助手旨在逐步吸收银行内各个业务部门的功能。银行、购物、信贷、投资、保险、全球服务和福利——每个领域都在构建特定的代理程序，这些程序最终都将集成到 Seven 中。
在不久的将来，Seven 将开始提供诸如额度变更、信用申请、投资管理（包括根据投资者个人资料量身定制的投资建议）、理赔支持和积分计划管理等服务。预计随着时间的推移，大多数通过应用程序完成的操作都将可以通过与 Seven 直接沟通来实现。
Seven 的下一步设想是让人工智能预测客户需求，而不仅仅是响应他们的请求。例如，Seven 会在月初提醒用户定期缴纳退休金，或者询问他们是否想重复支付他们通常使用的 Pix 卡。当新的付款单据登记在客户的 CPF（巴西税号）下时，Seven 会通知客户并协助他们完成付款。
“银行不再是你去获取东西的地方，而是变成了为你服务的代理人，”首席信息官说道。
为什么是7？数字7自Inter银行创立之初就与其发展轨迹息息相关。它是Inter在巴西银行系统中的代码（077），出现在公司的历史地址中，并已成为一种内部文化品牌。此外，Inter银行的业务涵盖七大主要垂直领域，所有领域都整合在同一个平台上。
Seven 是 Inter 开拓进取历程中的又一篇章。Inter 于 2015 年成为巴西首家 100% 数字银行，预见了市场需要数年时间才能跟上的变革浪潮。随后，Inter 又分别于 2019 年和 2025 年推出了首个集成到银行应用程序中的市场平台和首个金融社交网络 Forum。
如今，该银行以全球金融超级应用程序的形式运营，在全球拥有超过 4300 万客户，贷款组合达 482 亿雷亚尔，净资产达 104 亿雷亚尔，总资产达 986 亿雷亚尔。
“我们一直与技术浪潮保持着非常紧密的联系，”希梅内斯说。“生成式人工智能并非炒作，而是一种将长期存在的变革。”