伊塔乌联合银行深知其经济、社会和文化重要性所伴随的责任。鉴于其业务规模庞大，每天影响着数百万民众和数十亿笔交易，因此可能会出现各种运营失误或监管及合同纠纷。
然而，我们的立场是严格的：我们严格在适当的论坛内处理和解决这些问题，在行政和司法领域采取技术行动，始终尊重制度并遵守法院命令。
我们与公众关系的基础在于我们坦诚承认错误并迅速采取行动纠正错误。同样的透明也体现在我们与媒体的关系中。我们以协作、透明和及时的态度行事，提供数据、报告、发言人和新闻稿。我们从不回避回应最敏感、最复杂或最具争议性的问题。
我们捍卫新闻自由、自由获取信息来源以及职业保密原则，这些对于监督机构和巩固民主至关重要。这一承诺与《联邦宪法》第五条相符，该条款保护信息自由并确保公民享有对违法行为采取相应措施的权利。然而，知情权要求我们承担严谨调查的责任。
该行业的道德准则要求从业人员恪守事实、保持公正，并倾听不同的观点。否则，公众将只能接触到片面的解读。多年来，我们一直与一家特定的媒体保持着合作关系。然而，这种关系在2026年4月中旬发生了变化。
在70天内，共发布了42篇文章和约50条社交媒体帖子，其中包含歪曲信息，且缺乏新闻媒体通常应有的反驳机会。这种持续不断的报道歪曲了数据，剥夺了当事人在传播这些指控的同一渠道进行回应的权利，从而误导了市场、客户和投资者。
因此，我们行使合法且符合宪法的权利，创建了Factópoles。这个平台并非用于核实日常虚假新闻（为此，我们有ÉFake ）。它是我们官方立场的记录，旨在恢复公共辩论的平衡。在这里，我们将公开透明地提供在最初调查中被遗漏或忽略的数据和背景信息。
本行尊重指出问题缺陷的调查性新闻报道。我们设定的界限是合法性、道德标准以及公共辩论的平衡性。事实的准确性对每个人都至关重要，从现在起，我们的观点将正式记录在https://factopoles.itau.com.br。
