A cada segundo, 566 transações são processadas dentro do ecossistema do Mercado Pago. É um ritmo que não admite falhas: qualquer instabilidade, ainda que breve, impacta diretamente a receita de empresas que dependem da plataforma para operar.

Foi nesse verdadeiro campo de provas, com bilhões de reais em transações por dia e uma base de 78 milhões de usuários na América Latina, que o Mercado Pago desenvolveu a infraestrutura que consolidou sua presença no segmento de Large Accounts e Enterprise.

Em sua trajetória, o Mercado Pago ficou conhecido por atender milhões de pequenos e médios empreendedores, tornando-se uma porta de entrada para o mundo dos pagamentos digitais. Essa base, no entanto, é apenas uma parte da história.

A mesma tecnologia evoluiu para atender operações cada vez mais complexas, ampliando o seu escopo de atuação. Hoje, o Mercado Pago atua em toda a pirâmide – do microempreendedor às grandes corporações –, apoiado por uma estrutura capaz de lidar com volumes expressivos de transações, diferentes canais e exigência contínua por desempenho.

No segmento de Large Accounts e Enterprise, o Mercado Pago já atende líderes nos mercados de eletrônicos, tecnologia, turismo, entre outros, e segue se estruturando para expandir sua referência neste segmento. O modelo engloba também crossborder e e-commerces.

São operações que lidam com picos de demanda, alto volume de transações e baixa tolerância a falhas. Nesse contexto, o meio de pagamento passa a influenciar diretamente o desempenho do negócio.

Como solução de pagamentos do Mercado Livre, o maior e-commerce da América Latina, o Mercado Pago é capaz de analisar uma base extensa de dados de consumo. Esse volume alimenta modelos que tomam decisões em tempo real, ajustando parâmetros de risco e reduzindo atritos ao longo da jornada de compra.

“Na prática, isso representa uma grande vantagem competitiva”, diz Beni Harari, diretor comercial de Large Accounts e Enterprises do Mercado Pago. O executivo lembra que pequenas variações na taxa de aprovação podem representar milhões de reais adicionais em receita para empresas de grande porte – e é nesse ponto que a tecnologia da plataforma se diferencia.

Outra vantagem é o fato de o Mercado Pago contar com modelos específicos baseados em inteligência artificial para grandes contas, como sistemas de prevenção capazes de identificar comportamentos suspeitos sem comprometer transações legítimas. Isso mostra o nível de personalização e assertividade. O resultado é um equilíbrio raro no setor: aumento de conversão com controle rigoroso de risco.

“Colocamos a favor dos nossos clientes todo o aprendizado que o Mercado Livre nos proporciona”, diz Harari. “Com isso, conseguimos garantir a mesma experiência que alguém tem dentro do Mercado Livre também no Mercado Pago.”

Além do combate a fraudes, a inteligência artificial também vem sendo aplicada para aprimorar o atendimento, unindo automação e interação humana para tornar a experiência de pagamento ainda melhor. Já no contexto das contas Enterprise, o Mercado Pago oferece um atendimento premium, disponibilizando um time de especialistas em pagamentos dedicados ao suporte personalizado para esses clientes.

Não à toa, o Mercado Pago possui NPS, indicador que mede o nível de satisfação dos clientes, de 77 pontos, um dos mais altos do setor. Em 2025, o Mercado Pago processou US$ 83,7 bilhões em volume total de pagamentos, sendo US$ 55,7 bilhões apenas em adquirência.

Embora nativo do ambiente digital, a empresa avançou recentemente sobre o mundo físico. Além das maquininhas, passou a oferecer solução de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), que integra pagamentos a sistemas de gestão, controle de estoque e emissão de nota fiscal, consolidando seu movimento para suprir as necessidades de grandes contas.

Com esse modelo, uma empresa pode usar o checkout online e, ao mesmo tempo, conectar suas lojas físicas à mesma estrutura, centralizando dados e simplificando processos.

No centro da estratégia, ressalta Harari, está a omnicanalidade. O Mercado Pago passou a integrar pagamentos digitais e presenciais em um único ambiente, permitindo que empresas operem sem atritos entre canais e transformem dados dispersos em inteligência para o negócio.

Harari lembra que essa arquitetura se apoia em um portfólio amplo de meios de pagamento – que inclui cartões, Pix, QR Code, boletos, link de pagamento, carteiras digitais e TEF –, oferecendo alternativas para diferentes operações.

Além disso, o Mercado Pago também possui o modelo de Cross Border Payments, permitindo que empresas sem uma entidade legal na América Latina vendam e recebam pagamentos em moeda local de clientes finais em países de toda a região, sem a necessidade de constituir empresa localmente.

Inserido em um ecossistema que combina e-commerce, mídia e serviços financeiros, o Mercado Pago passou a atuar também na geração de demanda.

Isso ocorre por meio de soluções como o Mercado Ads e pela presença de marcas dentro do próprio aplicativo, conectando empresas a milhões de usuários ativos. Com isso, a plataforma deixa de atuar apenas no momento do pagamento e passa a influenciar também o início da jornada de consumo, direcionando tráfego diretamente para a loja online ou física dos clientes Mercado Pago.

Em setores como varejo eletrônico e entretenimento, onde picos de acesso são críticos, a combinação de escala e tecnologia se torna decisiva. Em lançamentos de produtos ou vendas de ingressos, por exemplo, segundos de instabilidade podem representar perdas relevantes – é nesse tipo de cenário que a robustez da plataforma do Mercado Pago reafirma o seu valor.

Ao ampliar sua atuação junto às grandes empresas, o Mercado Pago deixa de ser visto apenas como porta de entrada para pequenos negócios e se consolida como uma solução de pagamentos à altura de operações complexas. “Queremos ser um parceiro de crescimento das empresas”, conclui Harari.