最近乘坐圣保罗地铁4号线(黄线)经过Pinheiros站或Faria Lima站的乘客都会注意到,这两个站发生了巨大的变化。墙壁更干净了,照明更均匀了,站名也占据了墙面很大一部分,字体更大更醒目。就连站台上的闭站告示也换了。
Motiva公司正在从多个方面同时对4号线(黄线)进行改造。该项目包括对两个车站进行初步现代化改造,将ViaQuatro品牌替换为Motiva的视觉标识,并实施一套全新的音乐信号系统,旨在为每天乘坐地铁的乘客提供更舒适、更安全的体验。
改造前,4号线站台上到处都是广告牌和自动售货机。改造后,这些都被移除,墙面换成了金属灰色面板,营造出更加中性的环境。车站名称也更加醒目,字体也更加易于辨认。
照明系统也更换为更智能的型号,能够更有效地照亮上下车通道,使方向辨识更加直观;信息屏幕也配备了更现代化的设备,并重新定位以改善视野。此外,“下一班列车”服务的显示屏也经过重新设计,可以实时显示列车行驶方向和车厢载客量。
在皮涅罗斯站,不同楼层的墙壁采用渐变色设计,颜色代表了在此交汇的地铁线路。靠近9号线(翡翠线)的墙壁呈绿色,随着乘客靠近4号线站台,颜色逐渐过渡到黄色。
“在接下来的几年里,改造项目应该会为每天乘坐 Motiva 火车和地铁服务的数百万乘客巩固一个新的体验标准,首先从 4 号线(黄线)开始,”该公司客户体验总监 Maurício Tortosa 表示。
改造工程并未止步于站台。车站的商业区域也进行了重新规划,实现了立面、标识和空间尺寸的标准化。在一些车站,为了扩大自由流通空间,还在原有开口上方新建了楼板。
在重组车站零售业务之前,Motiva 认真听取了乘客的意见。通过定性研究,他们了解了哪些产品和服务最受欢迎。基于这些数据,Motiva 的商业部门一直在寻找符合公众需求的合作伙伴。
皮涅罗斯车站的翻新工程也包括外部改造。车站外正在建造一个以大西洋森林生物群落为灵感的新空间,将车站入口改造成一个聚会场所。洗手间也进行了翻新,增加了隔间数量并改善了无障碍设施。站台上也增设了新的长椅。
除了改造之外,4号线还将更换视觉形象。原有的ViaQuatro品牌将被Motiva视觉形象所取代。
在维拉索尼亚站、圣保罗-莫伦比站、皮涅罗斯站和法里亚利马-帕格班克站等车站,变化已经初见端倪:三棱形门、站台入口、隔离栏、玻璃栏杆和站台门都已开始展示Motiva的三波浪形标志。部分车站的楼梯和外立面也将焕然一新。
列车、支援和救援车辆,以及所有运营团队成员——从客服人员、安保人员到维修人员和运营控制中心——的制服也将采用新的视觉标识。预计4号线(黄线)的品牌重塑工作将于6月底完成。
“通过统一我们在铁路和公路运营中的品牌和视觉形象,我们希望能够陪伴客户走完他们的旅程,提供日益整合和标准化的品牌体验,” Motiva 品牌和传播总监 Vanessa Vieira 表示。
4号线的品牌重塑是原CCR集团于2025年4月宣布的品牌重塑项目的一部分,当时该集团更名为Motiva。视觉识别系统的变更也应用于该公司旗下的高速公路。Motiva Pantanal(位于南马托格罗索州的BR-163公路)和Motiva Autoban(Anhanguera-Bandeirantes公路系统)特许经营商率先启用新品牌,取代了原有的CCR标志和颜色。Motiva Paraná(巴拉那高速公路3号路段)和Motiva Minas_SP(负责Fernão Dias高速公路)也已于4月开始进行品牌变更。
在4号线的所有改动中,最不显眼的或许是最具创意的。Motiva公司在车站引入了音乐信号系统,这是巴西公共交通领域的一项开创性项目,其主要目标是帮助乘客预估上下车的时间,从而提高乘车安全。该系统的原理很简单:音乐播放时,乘客可以上下车;音乐停止时,车门关闭。此举旨在避免乘客匆忙上下车,让他们清楚地了解上下车的时间。
为了实现这一目标,项目团队绘制了每个车站实际的门开关时间图。基于此分析,他们定义了三个标准间隔——11秒、16秒和22秒——但Luz、República、Paulista和Pinheiros等车站除外。随后,音乐创作过程正式开始。
每个站点都接收各自独特的音乐信号。该系统还会根据一天中的不同时间进行调整。早晨和下午,音乐更加动感活力。从晚上7:30开始,则以原声乐器和人声为主,营造出更加温馨舒适的氛围。
自特许经营权生效以来,Motiva已在4号线(黄线)上投资超过15亿雷亚尔,该线路目前是巴西技术最先进的线路,也是巴西首条100%自动化线路。它同时也是圣保罗地铁系统中评价最高的线路,乘客满意度超过90%。
未来规划也已制定。Motiva公司与圣保罗州政府签署了一份合同补充协议,将4号线延伸至塔博昂达塞拉(Taboão da Serra),这将是圣保罗地铁首次走出市区。除了购置六列新列车外,还将投资超过40亿雷亚尔用于建设两座新车站和3.3公里长的轨道,预计每天将惠及超过5万人次。