A maior parte das pessoas associa o conceito de torre de controle ao setor aéreo. O cinema certamente contribuiu para essa percepção, com diversos filmes retratando o ritmo frenético de trabalho dos controladores de voos.

O conceito, contudo, ganha cada vez mais espaço nas operações logísticas terrestres, exercendo papel vital para a maior eficácia no transporte de mercadorias.

No Brasil, a disseminação das torres de controle logístico se deve sobretudo à brasileira nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo.

A nstech é uma empresa líder no mercado de torres de controle, atendendo clientes de diversos perfis e setores econômicos. Ela oferece soluções abrangentes que incluem torres de controle logístico, gerenciamento de riscos, segurança, gestão de pedidos e outras fases da cadeia de suprimentos. A expertise da companhia se estende ao fornecimento de softwares avançados e serviços de Business Process Outsourcing (BPO) para fornecer suporte completo aos clientes.

Mas, afinal, o que fazem exatamente as torres de controle? “Elas, acima de tudo, trazem luz para as operações logísticas”, resume Achiles Rodrigues, Head de Torre de Controle da nstech. “Com as torres, as empresas saem da escuridão e passam a ter visibilidade total de suas operações.”

Rodrigues não está exagerando. De fato, a grande vantagem proporcionada pelas torres de controle da nstech diz respeito à possibilidade de “enxergar” cada uma das operações logísticas de uma empresa.

Entre outros atributos, as torres garantem o planejamento, fazendo a gestão dos pedidos, segurança da carga, das vias e pessoas, rastreamento de veículos, acompanhamento das etapas de coleta e entrega de mercadorias, controlam estoques, gerenciam ocorrências e analisam todos os indicativos de desempenho relativos ao transporte.

Em linhas gerais, o sistema consiste em uma central de monitoramento que utiliza recursos tecnológicos para capturar, em tempo real, o maior número possível de informações sobre a cadeia de abastecimento.

A nstech busca constantemente a adoção das tecnologias mais modernas, metodologias avançadas e métricas eficazes, a fim de proporcionar aos seus clientes um maior controle, visibilidade e previsibilidade das operações logísticas. Essa abordagem permite alcançar um nível de serviço superior, garantindo a segurança tanto das operações quanto dos dados envolvidos, além de assegurar um custo logístico total dentro das expectativas estabelecidas.

Sobre a gestão de tempos e movimentos, por exemplo, a partir dos dados capturados, os profissionais de logística da empresa são capazes de identificar eventuais gargalos, como atrasos nas entregas, desvios de rota ou ocorrências relativas à segurança.

Com base nessas informações, é possível tomar ações imediatas para resolver os desafios operacionais, o que resulta na minimização do estresse dos clientes e na redução de custos desnecessários.

“Vivemos uma era digital em que tudo está ao alcance de um clique”, diz Rodrigues. “Por isso, as pessoas exigem níveis de serviço cada vez melhores. É exatamente isso o que as torres de serviço são capazes de oferecer.”

O executivo prossegue no raciocínio. “Por que eu necessito de uma torre de controle? Porque preciso encantar o meu cliente e só consigo fazer isso se tiver um diferencial competitivo.”

De fato, as torres de controle são diferenciais importantes na chamada “logística 4.0”. Nela, os processos logísticos devem ser suportados por novas tecnologias – o que é essencial em cenários cada vez mais competitivos.

Diversos benefícios estão associados à adoção do sistema de torres de controle da nstech. Para cargas de alto valor agregado, perecíveis ou produtos perigosos, o monitoramento em tempo real é especialmente importante, na medida em que garante maior segurança no transporte das mercadorias.

Por tornar toda a operação mais eficiente, a solução também leva à redução de custos, maior assertividade no trabalho logístico e diminuição de falhas operacionais.

Na visão da nstech, as torres de controle estão ancoradas em três pilares principais: tecnologia, pessoas e processos. É reconhecido que esses elementos são fundamentais para o funcionamento eficaz das torres de controle logístico.

Os softwares inteligentes asseguram o pleno funcionamento da operação, mas são os funcionários bem treinados que tomam decisões estratégicas de forma rápida e assertiva. Por fim, regras claras de negócio e processos padronizados são indispensáveis para tornar o sistema mais eficaz.

Por todas essas razões, as torres de controle da nstech se tornaram onipresentes no mercado brasileiro, avançando em ritmo veloz nos diferentes setores econômicos.

Clientes como Danone, Cargil, Bayer, Maersk e Amazon já utilizam tecnologias da nstech e BPO em suas torres de controle.

Nesse momento, a empresa assinou um contrato com a fabricante brasileira de suco de laranja Citrosuco para instalar uma torre de controle na unidade da empresa em Matão, no interior paulista.

A nstech fornecerá os softwares e profissionais treinados para acompanhar toda a movimentação logística da Citrosuco. Será um projeto ambicioso – Matão abriga a maior unidade de processamento de suco de laranja do mundo.

Não à toa, a nstech acelera no mercado brasileiro. A empresa possui mais de 100 soluções para todos os entes da cadeia de logística e mobilidade, como embarcadores, operadores logísticos, transportadoras, motoristas, seguradores e corretores, entre outros players do ecossistema de transporte.

O interessante é que todas as soluções estão integradas em uma única plataforma, em um modelo conhecido como “open logistics”.

"A nstech vai revolucionar o cenário logístico brasileiro”, afirma Vasco Oliveira, CEO e fundador da empresa. “Estive por mais de 20 anos do outro lado da mesa, como fundador de um grande operador logístico, e experimentei na prática o potencial de uma torre de controle de qualidade".

Com o auxílio das torres de controle, a nstech deu um salto extraordinário, consolidando sua posição como uma das principais impulsionadoras da transformação logística no país.