2025年，PicPay的业绩表现令巴西众多数字企业望尘莫及。营收达到103亿雷亚尔，较上年增长85%；调整后净利润翻番至5.02亿雷亚尔；财务利润总额达49亿雷亚尔，同比增长87%。
数字钱包仍然是公司业务的主要驱动力，但公司的下一个飞跃将在另一个领域：金融和零售的融合。
PicPay在保留其金融核心功能的同时，在其应用程序中融入了诸多新功能，例如旅行、外卖、购物和娱乐等。其目标不仅是在支付环节提供服务，还要在用户选择购买商品、用餐地点或旅行目的地时提供全方位的支持。
“我们的使命是制定非财务举措，以提高客户参与度和每位客户产生的收入，”受众与生态系统执行副总裁 Alexandre Moshe 表示，该垂直部门的设立正是为了加速这一战略。
消费和金融服务之间的相互联系显而易见。在应用程序内购物时，顾客可以使用信用卡分期付款、使用商家的银行卡，或者购买与购物相关的保险。
换句话说，一件事会引发另一件事。“用户参与度就是：客户从在这里购买产品和服务的那一刻起，就会开始更频繁地使用 PicPay，”Moshe 说。实际上，这旨在不仅在交易过程中，而且在购买决策之前——也就是在客户做出购买决定的那一刻——抓住用户，因为那时还有影响他们选择的空间。
这一战略的背后是该公司所谓的 PicPay Shop，它将应用程序分为两个部分。第一部分汇集了日常服务，例如手机充值、多个首府城市的公共交通以及燃油购买。第二部分是一个电子商务平台，拥有 300 多家合作伙伴，销售近 5 万件商品，涵盖电子产品到服装等各种品类。
莫舍认为，关键区别在于让用户从始至终都待在同一个数字环境中。他们无需打开其他应用程序或访问其他网站，即可完成产品或服务的搜索、选择、支付和配送跟踪。
同样的逻辑也体现在其他业务领域。在旅游领域，与 CVC 的合作将于 2025 年最终敲定，届时用户可以在 PicPay Viagens 平台内购买机票、预订酒店、租车以及购买旅游套餐，并可享受最多 12 期免息分期付款。
与ClickBus的整合将服务范围扩展至公路运输。与Rappi的合作协议带来了餐厅外卖服务，在部分城市，超市配送也只需几分钟即可完成。此外，还提供电影票和活动门票的销售服务。
“我们寻找标杆合作伙伴，以便集中精力进行整合，并提供简洁的客户体验，”莫舍说。“区别不在于产品本身，而在于客户在应用内获得的体验和优惠。”
PicPay 受众与生态系统执行副总裁 Alexandre Moshe
iGaming 完善了 PicPay 的消费者产品组合。用户可以通过 iGaming 投注 Mega-Sena、Quina 和其他彩票产品，还可以追踪开奖结果并使用投注解决方案——所有操作均无需离开应用程序。
大量观众
应用访问量的不断增长为另一个重要领域——广告——开辟了道路。PicPay 通过对交易和行为数据进行智能分析，创建了自己的广告平台。
“我们非常了解我们的客户，掌握着他们交易记录的精准信息，”这位高管说道。“那么，为什么不利用这些专业知识来开发一个广告平台呢？” PicPay 正是这么做的——而且成功了。
到2025年，PicPay将与超过100家广告主合作开展300多场广告活动，这些广告主涵盖流媒体、电信、零售和食品公司等行业。其广告组合包括零售媒体、应用内展示广告和客户关系管理（CRM）广告，并允许品牌通过其他数字渠道触达PicPay用户。
如果没有技术的有效运用，这一切都不可能实现。例如，正是技术实现了已注册手机号码用户的自动充值，并确保每个用户看到的都是根据其消费记录定制的个性化应用程序版本。“我们为客户量身定制体验，”莫舍说道。
在世界杯等需求高峰期，这种模式就显得尤为必要。赛前，应用程序会新增电视和旅行套餐的优惠信息，方便那些打算亲临现场观赛的用户。
世界杯期间，餐饮外卖、出行优惠和彩票平台团购活动蓬勃发展。同样的道理也适用于“黑色星期五”以及巴西促销日历上的其他活动。
但该模式并非完全依赖于重大事件。该公司会将行为数据与诸如“储蓄罐”之类的功能进行交叉比对，用户可以通过这些功能为特定目标存钱。例如，那些为旅行存钱的用户，在合适的时机就能在应用内收到机票或住宿的优惠信息。
PicPay拥有6700万用户，这使其拥有市场上鲜有竞争对手能够企及的优势：庞大的用户基数确保每项新服务都能在上线之初就获得大量用户。正是凭借这一强大的用户基础，PicPay得以不断扩大其应用程序的覆盖范围，并加速金融与消费的融合。