你认识没有双臂的约翰吗？很可能认识，因为在各种环境中都经常能看到这种人形。

“João sem braço”指的是逃避责任、总是编造借口、假装不理解以从中获利的人。

这种说法似乎源于那些经历过多次战争、许多公民伤残的国家，这些人显然无法再上战场，因此只能依靠慈善机构或国家救济。所以，总有一些人假装没有武器或无法服役，试图靠他人接济而无所事事。

好吧，让这种人在组织里工作最大的代价就是精英制度的终结。让一个人缺乏资源成本不高；真正昂贵的是团队会失去工作动力。真正昂贵的是优秀人才缺乏追求卓越的动力。真正昂贵的是积极的组织氛围的终结，因为没有人理解为什么他们必须更加努力地工作，却没有任何个人利益可图，去支持一个虚伪或受庇护的人。最终，每个人都会失去资源，然后整个组织就垮掉了。

但我们该如何摆脱这种困境呢？首先，我们要记住，直呼鸡的名字并不会导致它被煮熟。为组织各个层级建立频繁且协作的评估标准是根本条件。

在这方面，人力资源部门必须在最高领导的支持下，确保所有人使用相同的标准，并做到完全透明。仅仅采取这样的做法，就能淘汰许多偷懒的人，并激励那些渴望有所作为的人。

其次，每个人都喜欢脱颖而出。因此，懂得如何识别那些做出贡献的人，远比不断地寻找错误和惩罚他人重要得多。

从简单的赞美和感谢，到明确的表彰政策，再到为优秀员工提供发展机会、激励措施和职业晋升机会，所有这些举措都将营造一种追求卓越的氛围。关注优秀人才，并牢记伏尔泰的这句名言：“当我们停止杀害女巫时，女巫也就不复存在了。”

若昂失去一条胳膊并不贵；真正昂贵的是球队失去了比赛的意志。

但是，既然已经进行了评估，而且我们也了解员工，那么制定绩效恢复计划，明确区分哪些人有潜力并且想要改进，总是比直接解雇同事更划算。

因此，我始终坚持认为，识别优秀员工与识别失败员工同等重要，甚至更为重要。对于管理者而言，没有什么比挽回员工流失的绩效更有成就感的了。

但态度决定一切，以上几点都至关重要。所以，我们又回到了“断臂约翰”身上。当整个公司都在享受圣诞节和新年之间的美好假期时，只有他一个人在新年和圣诞节之间休息。我怀着无比沉痛的心情，但同时也肩负着对公司和社区长远发展的重大责任，不得不砍掉“断臂约翰”的头。你的公司将会发展得更快更壮，也会拥有更强大的心脏。

莱昂内尔·安德拉德曾任Smiles、Credicard和Losango Financeira的首席执行官。目前，他是BR Distribuidora和Lojas Marisa的董事会成员。他还讲授人力资源管理和商业方面的课程。

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