在南里奥格兰德州沿海城市卡庞达卡诺阿，家庭午餐时谈论工作是家常便饭。但2017年的一个星期天，话题却转向了另一个方向——一个更加严肃的话题。安娜·海伦娜·乌尔布里希向她的哥哥恩里克·迪亚斯倾诉了她在康塞桑医院集团（该国南部地区最大的公立医院集团）担任药剂师的沮丧之情。
她每天要在几分钟内分析大约两百张处方，有些处方包含二十多种药物——这是做出决定所需的时间，但并不总是能做出确定的决定。
“我感到很没安全感，担心自己会犯一些错误，”44 岁的 Ana Helena 在与NeoFeed 的对话中回忆道。
亨里克是南里奥格兰德州天主教大学的计算机科学家和博士候选人，他参与开发了用于异常值检测的人工智能。为什么不训练一个专门的算法来查找医疗处方中的异常值呢？
NoHarm 的构想就此诞生。八年后，安娜·海伦娜入选《时代》杂志评选的全球人工智能领域最具影响力的 100 人榜单。
这份于2025年9月发布的榜单囊括了全球人工智能领域的众多重量级人物。除了她之外，只有另一位巴西人——高通公司首席执行官兼总裁克里斯蒂亚诺·阿蒙——出现在《时代》杂志的榜单上。但与他、埃隆·马斯克、马克·扎克伯格、萨姆·奥特曼、梁文峰或黄仁勋不同，安娜·海伦娜和恩里克并没有成为百万富翁。事实上，这从来都不是他们的目标。
兄弟俩没有将NoHarm称为传统意义上的创业公司，而是将其视为一家非营利机构。从一开始，他们的目标就很明确：向巴西公共卫生系统（SUS）完全免费提供这项技术。
他们甚至收到了私人投资邀约——其中一笔高达1000万雷亚尔。然而，他们始终拒绝。“我们的目标与盈利的目标并不一致，”43岁的亨里克在接受NeoFeed采访时说道。他们对此毫不后悔。通过社会投资，他们已经筹集了600万雷亚尔。
例如，NoHarm 在巴西国家开发银行 (BNDES) 发起的“携手共创健康” (Juntos pela Saúde) 项目提案征集中脱颖而出，该项目是联邦政府旨在加强公共卫生体系的一项倡议。此外，NoHarm 还获得了多个项目的奖励和支持，例如谷歌的拉丁美洲研究奖(LARA)、比尔及梅琳达·盖茨基金会（现已更名为盖茨基金会）的“重大挑战”计划以及亚马逊网络服务(AWS) 的“健康公平倡议” 。
这位计算机科学家说：“我们获得的社会投资每年增长约60%。换句话说，我们将获得远超我们当初拒绝的1000万雷亚尔的收益。”
NoHarm 也与私立医院合作。在这种情况下，服务需要收费。根据医院的床位占用率，每张床的价格从 42 雷亚尔到 52.50 雷亚尔不等，最低合同金额为 4000 雷亚尔。“我们的收入每年增长约 50%，”亨里克说道。
开源
该平台于2020年4月1日正式上线，首张处方在阿雷格里港圣卡萨医院完成评估。此后，全国约200家医院采用了该平台，其中大部分为公立医院。“我们努力保持与巴西医院服务大致相同的比例：70%的服务通过巴西统一医疗系统（SUS）进行，”安娜·海伦娜解释道。
NoHarm以开源形式提供，以便其他人可以创建类似的平台。目前，NoHarm每月分析约500万份处方，惠及超过250万名患者。这家制药公司明确提醒我们，人工智能不能取代专业判断。该算法旨在辅助决策——而最终的决策权始终掌握在人手中。
发表在《医院药学与健康服务杂志》上的一项研究有助于说明这项技术的影响。在米纳斯吉拉斯州的一家公立医院，采用NoHarm系统后，处方分析率从0.6%跃升至49%，而错误率则从13%下降至0.3%。借助人工智能，药剂师能够发现以前难以察觉的风险。
通过防止不必要或不合适的药物流向患者，该工具还能减少浪费。研究显示，在米纳斯吉拉斯州的一家医院，每月节省的费用从约1000雷亚尔增加到近8000雷亚尔。
降低成本只是附带效果，真正的受益者是患者。在用药前，处方会由临床药师审核，药师负责评估药物组合是否合理——剂量是否合适、用药间隔是否正确，以及是否会与其他正在进行的治疗产生危险的相互作用。流程中的任何错误都可能造成严重后果，甚至危及生命。
这份名为《巴西医院医疗保健安全第一年鉴》的报告于 2017 年出版，是米纳斯吉拉斯联邦大学和补充健康研究所合作的成果，其中呈现了令人震惊的数据。
每年，约有140万巴西人因医疗事故而丧生。这些本可避免的事故，其原因包括用药错误等。其中，每天有829人死亡，相当于每五分钟就有三人死亡。
在巴西大型医院的日常工作中，通常遵循的逻辑是时间有限、处方众多，决策几乎都是在与时间赛跑。NoHarm 正是在这种理想与现实之间的狭窄空间中发挥作用——它整合了患者记录数据（例如检查结果和合并症），并在出现任何偏离常规的情况时提醒药剂师。
很难想象，安娜·海伦娜和恩里克兄妹俩创造的算法竟然是在周日午餐桌上灵光一现。2018年，这对来自南里奥格兰德州的兄妹的人工智能成果在《生物医学与健康信息学杂志》上发表了一篇文章。他们的技术能够获得享有盛誉的IEEE（电气与电子工程师协会）的认可，这对兄妹应该感到非常欣慰——IEEE是全球最大的非营利性技术专业组织，致力于推动工程、计算机及相关领域的发展。
但正如安娜·海伦娜所指出的，医院必须进行创新。而且他们取得的成就远不止于此：他们将NoHarm系统免费整合到了巴西公共医疗保健系统（SUS）中。
他们说，兄弟俩出身寒微。他们的父母都是公务员，四个孩子也一直就读于公立学校和大学。“这是我们回馈社会的一种方式，回报我们所获得的一切，”亨里克说道。
展望未来，他和安娜·海伦娜都“非常隐晦地”希望将人工智能推向国际市场，因为正如这位计算机科学家所指出的，全球对人工智能的需求是巨大的。“但这很困难；我们需要找到非常合适的合作伙伴，”他解释道。“我们目前的重心百分之百放在巴西。”
