Mark Zuckerberg, el fundador y CEO de Meta (antes Facebook), no quiere que leas este libro.
Escrito por Sarah Wynn-Williams, quien hizo carrera en las altas esferas de Facebook entre 2011 y 2017, el libro Careless People: A Story of Where I Used to Work (aún no publicado en Brasil) presenta el funcionamiento poco convencional detrás de escena de la empresa liderada por Zuckerberg y relata detalles sobre decisiones que redireccionaron los acontecimientos mundiales en las últimas dos décadas, además de exponer a los responsables de tomarlas y mantenerlas.
El título del libro es una referencia irónica a la alta dirección de la empresa, incluyendo a su fundador y director ejecutivo, Mark Zuckerberg. El lector comprenderá mejor esta decisión leyendo la cita inicial, extraída de El Gran Gatsby de F. Scott Fitzgerald: «Eran personas descuidadas, Tom y Daisy, que destruían cosas y personas, y luego se refugiaban en su dinero o en su enorme negligencia, o en cualquier fuerza que los mantuviera unidos, y dejaban que otros arreglaran el desastre que habían causado».
Sarah argumenta que Zuckerberg y Sheryl Sandberg —la segunda al mando entre 2008 y 2022— ocuparon precisamente ese puesto dentro de la empresa. Sus memorias abarcan desde viajes en jets privados y reuniones con líderes mundiales hasta relatos de misoginia, censura, uso indebido de datos de usuarios y dobles raseros de acción y reacción entre bastidores, según las conveniencias del momento.
Las repercusiones de este mundo imponente impactaron directamente su vida personal e incluyeron los desafíos y humillaciones de la maternidad en un ambiente de trabajo bajo extrema presión, mientras que Sheryl Sandberg alentaba a las mujeres a " inclinarse " hacia la cultura corporativa de la empresa.
Ella relata pedidos explícitos de apoyo político por parte de líderes mundiales, la brutal ética laboral estadounidense —que la llevó a responder correos electrónicos mientras estaba de parto— y situaciones en las que le advirtieron casualmente que podía terminar en la cárcel, como si eso fuera solo parte de su trabajo como representante de Facebook ante gobiernos autoritarios o inestables.
Según el autor, las redes sociales han adquirido un papel central en la vida de prácticamente todos los habitantes del planeta. Y cuanto más poder acumulan sus líderes, menos responsables parecen ser. Las consecuencias de este desequilibrio afectan a miles de millones de personas, con impactos directos en las elecciones, los gobiernos y el auge de ideas peligrosas.
Términos como la codicia fría e irreflexiva están presentes en todo el texto, como también lo está la profunda complicidad de funcionarios que abrazaron alegremente un sistema que los gobiernos tienen enormes dificultades para enfrentar, especialmente en Estados Unidos.
Originaria de Nueva Zelanda, con licenciatura en Derecho y experiencia en la ONU y en el cuerpo diplomático de su país en Washington, Sarah creía que Facebook necesitaba a alguien capaz de liderar el diálogo con los líderes mundiales. Tras perseverar y varios rechazos, logró crearse un puesto para este propósito y comenzó un ascenso que la llevó al puesto de Directora de Políticas Públicas.
Sin embargo, el trabajo soñado resultó ser una auténtica pesadilla. «Los líderes de Facebook no son quienes esperaba», dice Sarah. El trato que recibió de sus superiores y los conflictos internos, especialmente con Joel Kaplan, el número 3, vicepresidente de Políticas Públicas Globales, finalmente sellaron su destino en la empresa.
El autor describe a Zuckerberg como un nerd tecnológico con poco interés real en la política, hasta que se dio cuenta de cómo la campaña de Trump usó Facebook para ganar las elecciones de 2016.
En lugar de alarmarse por la propagación de desinformación y sus consecuencias en el mundo real, lo vio como una oportunidad personal para postularse a la presidencia de los Estados Unidos en 2020. El autor también revela los intentos de la empresa de alinearse con las demandas de China con la esperanza de revertir la prohibición de la plataforma en el país y ganar millones de seguidores, lo que no ha sucedido hasta ahora.
Lo que narra, en última instancia, basado en su experiencia personal, supera cualquier ejercicio de imaginación sobre las relaciones de poder casi interplanetarias de las grandes empresas tecnológicas detrás de las redes sociales. No es casualidad que Meta intentara bloquear la circulación del libro, argumentando que la obra era "falsa y difamatoria", mediante medidas restrictivas implementadas antes y durante su lanzamiento.
Los abogados del grupo argumentaron que la exempleada violó las cláusulas de no desprestigio de su contrato de despido con su libro. Un árbitro de emergencia en Chicago falló a favor de Meta y ordenó a la autora no promocionar ni conceder entrevistas sobre Careless People mientras la disputa se tramitaba en los tribunales.
Un portavoz de la compañía incluso declaró públicamente que el libro nunca debió publicarse. Sin embargo, el volumen continuó vendiéndose con normalidad, y la controversia finalmente contribuyó a colocarlo entre los libros más vendidos de 2025.
El relato de Sarah amplifica la sensación de peligro respecto al rumbo que está tomando el mundo cuando empresas como Facebook concentran tanto poder. La rendición de cuentas, hacer lo correcto o actuar por el bien común, concluye la autora, claramente no están entre las prioridades de la empresa.
Aunque admite su propia complicidad en momentos clave de lo que narra Sarah, el libro sigue siendo una historia inquietante de codicia y temeridad aterradoras.
