Com cerca de 40 milhões de clientes circulando todos os meses por suas lojas, o Assaí se prepara para abrir um novo capítulo em uma trajetória de pioneirismo e inovação em mais de meio século.
A maior e mais presente empresa brasileira do varejo alimentar decidiu ampliar o mix de soluções vendidas, apostando em novas frentes de negócios que combinam produtos, serviços e conveniência, voltados tanto a pequenos comerciantes quanto ao consumidor final.
O movimento se apoia em três pilares: o desenvolvimento de marcas próprias, a entrada no segmento farmacêutico e a expansão de um ecossistema de serviços financeiros reunido sob a marca Assaí Pay. Para coordenar as duas primeiras iniciativas, a companhia criou, em novembro passado, a Diretoria Executiva de Novos Negócios & Inovação, comandada por Sérgio Leite, com equipes dedicadas exclusivamente a cada projeto.
“Temos um olhar muito atento ao cliente e, historicamente, nos antecipamos a ele e lideramos a proposta de inovações no setor. Foi assim com formato de loja e inclusão de serviços (açougue e padarias, por exemplo). Evoluir sempre está em nossa cultura e, por isso, entendemos que é hora de nos transformamos novamente e trazermos essas novidades aos clientes”, explica Leite.
O movimento respeita ao mesmo tempo um princípio central do grupo. “Temos sempre a preocupação de manter uma operação de baixo custo para não perder o foco da nossa proposta de valor, que é preço baixo”, afirma o executivo.
O primeiro eixo dessa nova fase é a aposta em marcas próprias, um modelo consolidado no varejo global e que tende a ganhar relevância em períodos de maior pressão sobre o orçamento do consumidor. A empresa vai operar com a marca Assaí, voltada ao consumidor final, e a Assaí Chef para atender ao público pessoa jurídica.
O projeto começa por São Paulo, em 115 lojas, e privilegia fornecedores locais. “Não dá para lançar o mesmo produto em São Paulo e simplesmente transferir para o Recife”, diz Leite. “À medida que homologarmos fornecedores regionais, expandiremos o projeto.”
O cuidado, diz o executivo, vai além do custo: hábitos de consumo e preferências variam de praça para praça. “O sabor do ketchup que o paulista está acostumado, por exemplo, é diferente do carioca”, afirma.
Leite ressalta que a proposta é posicionar os produtos como a melhor relação custo-benefício de cada gôndola, equilibrando qualidade com preço. O lançamento está previsto para o fim do primeiro trimestre, com expansão gradual para novas categorias e regiões.
O segundo pilar é a entrada no segmento farmacêutico, o que integrará a iniciativa Mundo Saúde. O projeto nasce da crescente demanda por soluções ligadas à saúde e ao bem-estar e começa com farmácias instaladas nas galerias de lojas selecionadas, em conformidade com a legislação atual.
Caso o Projeto de Lei 2.158/2023 – que autoriza a venda de medicamentos em supermercados – seja aprovado, o modelo poderá ser expandido para o interior das unidades, sempre em áreas segregadas. “Independentemente da aprovação do PL, já começamos o projeto dentro das regras atuais”, afirma Leite. O texto já passou pelo Senado e aguarda votação na Câmara.
O sortimento será amplo, incluindo medicamentos que exigem receita, produtos de venda livre, dermocosméticos e perfumaria.
Nesse caso, a ideia é oferecer um serviço completo, que vai além da venda pontual. A estratégia começa novamente por São Paulo, onde está cerca de um terço do parque de lojas, devendo ganhar escala nacional mais adiante.
A decisão também leva em conta o bom desempenho do canal digital no setor farmacêutico, especialmente no modelo de clique e retire, já consolidado.
A expansão dos serviços financeiros completa o conjunto de anúncios. A companhia criará um ecossistema integrado, com soluções voltadas a pequenos e médios comerciantes. A estratégia inclui o lançamento de uma maquininha própria para clientes PJ, a ampliação da presença desse público no ecossistema digital da Companhia por meio de um novo aplicativo, o “Meu Negócio Assaí”, que será totalmente focado nas necessidades do público pessoa jurídica, além da ampliação do portfólio financeiro com uma conta digital.
Com 312 unidades nas cinco regiões do país e cerca de 90 mil colaboradores, o Assaí aposta que o futuro do setor passa por criar um ecossistema integrado de soluções, onde comprar alimentos é apenas o ponto de partida de uma relação ainda mais próxima com seus clientes.