Los últimos días han sido preocupantes para los principales inversores de Wall Street, especialmente tras la publicación de un informe de Citrini Research que plantea hipótesis sobre cómo la inteligencia artificial (IA) podría transformar los métodos de pago. El resultado ha sido una caída en las acciones de los principales bancos desde el lunes 23 de febrero.

Pero para Jamie Dimon, director ejecutivo de JP Morgan, el temor es exagerado. "En mi opinión, saldremos ganando. Nuestra estrategia siempre ha sido usar la tecnología para mejorar el servicio a nuestros clientes, y lo hacemos muy bien", declaró el banquero durante una reunión con inversores en Nueva York.

JPMorgan fue una de las instituciones cuyas acciones se vieron afectadas esta semana debido a la preocupación por el avance de la IA en el sector financiero. En los últimos cinco días, por ejemplo, las acciones del banco en la Bolsa de Valores de Nueva York sufrieron una caída del 4,5 %.

El lunes 23 de febrero, las acciones de American Express cayeron aproximadamente un 7%, mientras que las de Citigroup y Morgan Stanley bajaron un 4%. Las acciones de Mastercard, a su vez, se depreciaron un 6% y las de Visa un 4%.

Pese al tono optimista, Dimon reconoció que hay una gran cantidad de competidores, principalmente fintechs, que han logrado alcanzar resultados superiores a los de JPMorgan en algunos segmentos.

Existen numerosas empresas de pago, como Chime, Revolut, PayPal y Stripe . Nos están superando en ciertos aspectos. Necesitamos competir también en ese nivel. No podemos simplemente ignorar la realidad, afirmó.

Precisamente para enfrentar más eficazmente esta competencia, el CEO de JP Morgan afirmó que el banco planea invertir US$20.000 millones en tecnología este año, un incremento de US$2.000 millones respecto a las inversiones realizadas el año pasado.

En un informe, la analista de UBS Erika Najarian afirmó que el mercado ve a las instituciones financieras, particularmente a los grandes bancos, como ganadores relativos en el sector financiero debido a la posible disrupción causada por la IA.

El ejecutivo agregó que JP Morgan ha adoptado constantemente el cambio tecnológico y que los inversores están “muy interesados en escuchar su opinión no solo sobre las ganancias de productividad de la IA, sino también sobre su potencial para impulsar el crecimiento de los ingresos”.

A pesar de las fuertes nevadas que afectaron Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut, Dimon no cambió sus planes de celebrar el Día del Inversor de JP Morgan el lunes en la sede del banco.

Varios posibles sucesores de Dimon, entre ellos Marianne Lake, jefa de la unidad de consumo, y los jefes de banca comercial y de inversión, Troy Rohrbaugh y Doug Petno, se sentaron juntos en el escenario y respondieron preguntas sobre el futuro del banco más grande de Estados Unidos.

“Quizás hayas notado que muchos de nuestros competidores ahora tienen estrategias similares a las nuestras, y creo que la imitación es la forma más sincera de adulación”, dijo Lake.

Dimon, quien ha dirigido el banco durante 20 años, afirmó que permanecería como director ejecutivo durante algunos años, pero no dio más detalles. El mes pasado, había declarado que planeaba permanecer como director ejecutivo de la institución durante más de cinco años.

El banco superó las estimaciones de ganancias de Wall Street en todos los trimestres del año pasado, según datos recopilados por LSEG, la Bolsa de Valores de Londres. La institución cerró 2025 con una ganancia neta de US$57 mil millones, una disminución del 2%.

Se proyecta que las acciones del banco subirán un 34,4 % para 2025, superando así el rendimiento de un índice que sigue a los principales bancos estadounidenses y el índice bursátil de referencia general. La capitalización bursátil de JP Morgan es de 801 000 millones de dólares.