在不久的将来，不仅首席执行官们会拥有秘书来处理日常琐事，例如购买机票、给妻子买花或为特殊场合订购西装。到明年，借助人工智能，任何消费者都可能拥有自己的私人购物助理。

3月11日星期三，Visa在巴西完成了首笔人工智能代理交易。此次测试与巴西银行合作，使用了Visa智能商务（VIC）平台。预计该技术将于今年下半年全面推广应用。

Visa 和巴西银行进行的测试背后的原理是所谓的“代理商务”，即由人工智能驱动的代理而不是人来进行购买过程。

实际上，该系统允许人工智能代理使用先前已启用的 BB Visa 卡执行支付，身份验证、令牌化和安全控制由 Visa 的全球基础设施提供支持。

这项创新提出了一种改变电子商务逻辑的方案。消费者不再需要浏览网站和应用程序，而是将部分购买流程委托给人工智能代理——无论是像 ChatGPT 这样的大型逻辑营销机器人，甚至是商店机器人——这些代理可以搜索产品、比较报价，并在用户定义的参数范围内完成交易。

Visa巴西产品执行总监Leandro Garcia告诉NeoFeed：“你可以说：搜索从里约热内卢出发的航班，如果找到低于300雷亚尔的机票，就可以购买。代理会监控并执行购买操作。这就像拥有一个数字助理，可以帮你搜索并完成购买。”

除了巴西银行之外，其他巴西发卡机构也参与了这项技术测试。如果这项技术规模化，其影响可能远不止于消费者体验。加西亚认为，代理商务模式也可能改变数字零售领域的竞争格局。

他表示，目前难以在搜索结果中名列前茅的小零售商，如果采用算法推荐，就能获得更多曝光。“企业不再争夺搜索结果的第一页，而是争夺人工智能代理的青睐，”加西亚说道。

Visa去年在全球范围内推出了Visa智能商务服务，并已在美国和欧洲完成了首批此类交易。自2025年底以来，该公司一直致力于将这项技术提前引入巴西市场。

其中一项挑战是使解决方案适应当地支付系统的具体特点，该系统结合了不同的支付方式（如信用卡和借记卡），并且需要额外的控制措施。

“这是一个充满挑战的国家。我们需要仔细审查，以确保所有安全和控制机制都有效运作，”加西亚说。

除了支付基础设施外，该公司还开发了一种名为“信任代理协议”（Trust Agent Protocol）的协议，该协议于去年11月在全球范围内推出。该协议能够识别交易是否由Visa认证的人工智能代理发起。其目的是提高商户的透明度，并降低欺诈风险。

当前测试阶段的另一个重点是了解用户和人工智能代理自身的行为。目的是确保系统在安全标准范围内运行，并避免算法出现误解或不当决策。