经过连续九个季度业绩改善， 布拉德斯科银行向市场证明，它可以同时整合实体业务和数字业务，摆脱了以往依赖分支机构、面临盈利压力的笨重银行形象。

“我们是一家大型数字银行，但同时也拥有庞大的实体网点，”布拉德斯科银行首席财务官卡西亚诺·斯卡佩利在Números Falam节目中说道。

该节目由NeoFeed和 CNN 巴西制作，每周五晚上 7:45 在 CNN Money 频道播出，每两周播出一次。节目展示了布拉德斯科银行最近的转型如何通过人工智能、客户高度个性化、效率提升和收入增长，同时又不增加其资产负债表上的风险。

“我们在效率方面已经取得了突破性进展。现在，我们正朝着下一个目标迈进，”斯卡佩利说道。

自Marcelo Noronha于 2023 年底接任 Bradesco 银行总裁以来，该行一直在缩减实体办公场所并提高生产率，从而提高了效率。

今年第一季度，布拉德斯科银行的经常性净利润达到68亿雷亚尔，较上年同期增长16.1%。总收入增长14.1%，达到369亿雷亚尔。客户利润率保持在9%以上，而效率比率下降至46.9%。

“这是我们连续第九个季度按照循序渐进的模式实现业绩目标。转型不是一蹴而就的，而是一个为期五年的项目，”布拉德斯科银行的首席财务官表示。

在这项战略中，布拉德斯科银行重组了信贷部门，加强了技术团队，扩大了人工智能的应用，并几乎彻底改造了其整个商业部门。

斯卡佩利表示，该银行目前在系统开发上花费的时间已经是 2023 年底的四倍。
疫情前，该银行每天通过实体柜台窗口处理超过150万笔交易。如今，这一数字已降至约9万笔。

同期，实体网点数量也随之减少。该银行的业务网点从大约7000个减少到3000多个。

与此同时，该公司利用数据工具和高度个性化技术，在其客户群中寻找信贷机会。

“我们不想抢占市场份额，我们只想在合理的份额内发展壮大，”斯卡佩利说。“如今，我们99%的交易都是数字化的。我们这些传统银行本身也是数字化银行。”

布拉德斯科银行在汽车融资、工资贷款和担保信贷等领域持续增长，但始终强调无意重蹈覆辙，再次采取激进的扩张策略。“银行业就是风险。你必须始终把利润率控制在合适的范围内，”首席财务官表示。

在巴西证券交易所B3板块，该银行交易最活跃的优先股BBDC4今年以来下跌了2.2%，但过去12个月上涨了10.8%。布拉德斯科银行的市值为1767.5亿雷亚尔。