Na passarela de Wall Street, roupa usada é a última moda. Depois da abertura de capital da The RealReal, maior e-commerce de artigos fashion de luxo usados, que abriu seu capital em junho do ano passado e hoje vale US$ 1,2 bilhão, o mercado agora se agita com a gigante Nordstrom "saindo do armário" e assumindo seu mais novo projeto de segunda-mão: o See You Tomorrow.
A iniciativa, que tem site próprio e uma área física na flagship de Nova York, dá à rede americana o dress code para um mercado bilionário. A agência de pesquisa GlobalData avaliou que esse segmento movimentou US$ 24 bilhões em 2018. A mesma agência prevê que a revenda de roupas pode movimentar US$ 64 bilhões em 2028.
Essa inversão de valores, literalmente, é um reflexo da transformação que passa o mercado. Segundo a antropóloga da Universidade da California Los Angeles (UCLA), Mi Medrado, as lojas de departamento, um formato de negócio nascido em meados de 1860 para comercializar roupas prontas, vêm perdendo clientes há três anos. “À luz disso, é esperado que essas redes, como a Nordstrom, entrem no mercado de roupas usadas", disse Medrado ao NeoFeed.
Ainda segundo a antropóloga, essa prática de revenda é novidade para empresas do calibre da Nordstrom, avaliada em US$ 5,9 bilhões, com quase 400 lojas nos Estados Unidos e com receita de US$ 15,4 bilhões em 2018. A estratégia, porém, já é bastante comum no segmento de artigos de luxo, com empresas como ThredUp e Poshmark.
Esses dois sites são especializados na negociação de roupas usadas, mas não trabalham com curadoria e nem com a autenticação das peças, como acontece no caso da TheRealReal, cujas ações despencaram pouco mais de 50% desde junho do ano passado, quando a empresa abriu capital. Tanto no ThredUp, quanto no Poshmark, qualquer usuário pode criar uma conta e anunciar os itens que desejar pelo preço que acharem justo. As plataformas ficam com uma pequena porcentagem da negociação.
No caso da ThredUp, porém, há uma parceria vigente com as também gigantes Macy's e JCPennys, que lhe garante um “braço” físico, uma vez que as varejistas dedicam uma área de suas lojas a itens disponíveis no site. As roupas vendidas in loco, no entanto, passam pela seleção das próprias redes para que reflitam, de alguma forma, o conceito de cada uma.
Da mesma forma, a Nordstrom também trabalha com seleção rigorosa e preços agressivos. Um trench coat da Burberry, originalmente comprado por US$ 2.590,00, é vendido na página do See You Tomorrow por US$ 1.813,00. Uma espécie de kimono de seda de Alexander Wang, que tinha preço de US$ 795, é negociado a US$ 525. Todos os itens disponibilizados nesta seção de revendas da Nordstrom foram previamente selecionados por Olivia Kim, vice-presidente de projetos criativos da empresa.
Além de peças devolvidas e com pequenos defeitos, a See You Tomorrow aceita a participação dos clientes: quem tiver roupas de valor e em bom estado pode ir até a loja flagship da marca em Nova York e trocar os itens aprovados por vale-presentes que podem ser gastos na Nordstrom, Nordstrom.com, Nordstrom Rack, NordstromRack.com, HauteLook e Trunk Club – todas as bandeiras da gigante.
"Em breve lançaremos aplicações online para que os clientes possam nos enviar as roupas por e-mail", disse Pete Nordstrom, copresidente da companhia ao NeoFeed.
De acordo com a GlobalData, 13% das roupas nos armários femininos serão provenientes de mercados de segunda-mão em 2028
Apesar de se tratar de uma revenda de artigos usados ou defeituosos, a política de devolução permite que os consumidores devolvam as roupas em até 14 dias. E isso pode ser feito por correio ou pessoalmente, em Nova York.
Toda a inteligência do See You Tomorrow vem da Yerdle, uma startup de tecnologia e logística que garante todo a infraestrutura da operação de revenda, inclusive a limpeza, eventual manutenção dos produtos, inventário, entrega, precificação e, o mais importante, a autenticação de peças caras, de marcas reconhecidas.
Essa mesma companhia oferece serviços semelhantes às marcas Arc'teryx, Eileen Fisher, Patagonia, REI e Taylor Stitch. "Além de promovermos uma nova forma de engajamento, esse projeto é mais um passo ativo que damos rumos ao nosso compromisso com a sustentabilidade", declarou Nordstrom.
Para além das revistas e dos desfiles, esse modelo faz sentido do ponto de vista empresarial. "Nesse novo modelo, vemos custo zero na produção. Como a loja garante um rebranding, podemos considerar custo operacional de baixo", afirma a antropóloga Medrado, destacando que a iniciativa pode atrair novos clientes para a marca.
Essa prática de revenda pode abrir espaço para o que Medrado chama de "roupa ancestralizada", que é quando a distinção e prestígio de uma peça serão pautadas pelo dono anterior. "Usada por quem e quando. Uma vez que celebridades, como uma das Kardashians, estão auxiliando na propagação dessa nova iniciativa do Nordstrom", afirma Medrado.
Transformações como essa devem chegar às vitrines de outras lojas de departamento e até marcas próprias num esforço para melhorar o desempenho das vendas – e das prestações de conta. E o motivo é simples. De acordo com uma pesquisa da GlobalData, 13% das roupas nos armários femininos serão provenientes de mercados de segunda-mão em 2028. Esse percentual era de 6% no ano passado.
