人工智能已从C&A的一项实验性技术发展成为公司战略的关键组成部分。这一变化在时尚零售商的组织架构图中显而易见：首席技术官现在直接向首席执行官汇报。

技术已经不再仅仅是辅助领域，而是在战略决策中占据了一席之地——参与与关键领导人和外部顾问举行的委员会会议。

C&A首席执行官保罗·科雷亚(Paulo Correa)告诉NeoFeed ：“我们的目标是构建人工智能解决方案，让客户体验更轻松、更个性化、更高效。因为归根结底，转化率和销售额的增长才是最重要的。”

科雷亚的计划体现了这种规模上的转变。他谈到人工智能代理将能够与消费者的数字助手协商购买事宜，根据商店档案进行个性化商品组合，以及一个他认为“只需几年而非几十年”的未来——届时购买衣服将像订购披萨一样便捷。

这一愿景的极端之处在于它蕴含着更为激进的抱负。科雷亚设想的未来是，时尚零售业不再提供大型标准化系列，而是转向提供日益个性化的产品。

“我设想，在未来50年里，C&A会为每个人都提供专属系列，”他说。“如今这似乎是一个遥不可及的梦想。但当你看到数字世界已经达到的个性化程度，你就会明白科技可以将零售业推向那个高度。”

该计划的部分内容已经开始实施。在公司网站上，登录用户看到的商品展示内容与匿名访客看到的不同，这些内容会根据购买历史、尺码和风格偏好进行筛选（公司没有透露具体数字）。

实体店的体验略有不同。销售人员会使用一款应用程序，该程序会将顾客的购买记录与现有库存进行交叉比对，并实时推荐产品组合。

在生产和产品开发方面，设计师们使用一个平台，该平台可以分析每个部件的性能历史，从而更快地生成原型和各种变体。以前需要 60 到 90 天才能完成的原型制作过程，现在只需一周左右即可完成。

这些因素的综合作用也改变了网络内的产品分销模式。算法会单独分析每家门店的销售历史和消费习惯，并根据特定社群的偏好调整商品发货。“我对特定门店的消费者了解得越多，转化率就越高，”Corrêa说道。

经纪人购买服装

最雄心勃勃的飞跃尚未到来。科雷亚描述了这样一种场景：消费者的AI代理直接与C&A代理对话。

顾客告诉客服他们需要什么，例如一件T恤。客服人员会查看顾客的购买记录，将其与现有库存进行比对，协商价格和交货时间，然后自动完成订单。

这一愿景与全球大型零售商的追求不谋而合。C&A 认为自身优势在于积累的大量专有数据——尤其是其金融部门 C&A Pay 的数据。C&A Pay 将信用行为与消费者行为相结合，已发行超过 900 万张信用卡。“我们想做一些有意义的事情，”Corrêa 说，“因为只有相关性才能带来转化率。”

对于一家需要提前规划产品回收的公司而言，变幻莫测的天气已成为运营风险。应对之策是：通过需求预测算法、与供应商的实时整合以及大幅缩短产品开发周期，来提升运营灵活性。

但科雷亚表示，挑战不仅仅在于速度。他引入了成本和价值之间的区别，以此解释公司如何考虑产品组合。一条短裤的成本可能很低，但在寒冷的天气里却几乎感觉不到它的价值。相反，一件轻薄夹克在生产环节的成本可能更高，但在气温变化时却能带来更大的价值。

较小规模的投资

该战略的一部分涉及实体门店。到2026年，该公司计划翻新20至25家门店（约占现有门店总数的10%），并在尚未涉足的城市开设8至10家新店。

据XP Investimentos和BTG Pactual的分析师称，翻新后的商店每平方米销售额增长了8%至10%。“这非常显著，”Corrêa说道。

物流基础设施和技术方面的大规模投资周期已经完成——2025 年耗资约 5.4 亿雷亚尔——2026 年计划的资本支出应该主要用于网络的扩张和现代化。

分析师预计，总投资额将比2025年增长15%至20%，但C&A并未证实这一数字。市场普遍看好C&A的历史业绩。据Investing.com报道，在追踪该股票的12位分析师中，一致建议“强烈买入”。

XP Investimentos 维持对该股票的买入建议，目标价为 17 雷亚尔 - 目前该股票的交易价格在 11 雷亚尔左右。

BTG Pactual 认为“运营结构改进”和效率提升带来的收益是关键因素。而 Genial Investimentos 则指出，RFID、动态定价和新型供应链系统等技术已经开始在业绩数据中体现出来，并对毛利率产生直接影响。

该公司2025年净利润达到5.87亿雷亚尔，比上年增长近30%。合并净收入总计79.8亿雷亚尔，其中服装业务收入达71亿雷亚尔，比上年增长9.2%。

去年年底，该公司净现金为 8400 万雷亚尔。去年同期，C&A 的净债务为 5.1 亿雷亚尔，杠杆率为 0.5 倍。

然而，并非一切都尽如人意。2025年第四季度营收未达预期，同比下降3.2%，同店销售额下降0.3%。这是两年多来持续增长势头首次出现中断。

分析人士将这一结果归因于以下具体因素：产品种类失衡、恶劣天气、激烈的促销环境以及来自亚洲平台的日益增长的压力。

尽管如此，布拉德斯科BBI仍对中期前景保持乐观。该股目前的市盈率约为其2026年预期收益的8.5倍，这一倍数在同行业中被认为颇具吸引力。