A mediados de 2019, Bruno Cecatto, de 27 años, decidió que era hora de buscar nuevos retos profesionales. Tras haber trabajado en la empresa fintech Nibo y haber pasado tres años en Uber como director de pequeñas empresas, buscar un puesto en una startup fue una evolución natural.
La oportunidad surgió en una conversación con Andrés Bilbao, cofundador de la empresa colombiana Rappi. Su hermano gemelo, Daniel Bilbao, fue uno de los impulsores de Truora, una empresa de prevención de fraude fundada un año antes en Bogotá.
Centrándose en grandes nombres del ecosistema de startups, como Cabify y la propia Rappi, la recién llegada empezaba a ganar terreno. Y, en su camino hacia la expansión de su base de clientes, buscaba a alguien que estructurara sus operaciones en Brasil.
Cinco meses después de esa "reunión", Truora prepara una nueva fase en su plan para convertirse en la empresa líder en prevención del fraude en Latinoamérica. Y bajo el liderazgo de Cecatto, la operación brasileña es uno de los mejores ejemplos de lo que la compañía está haciendo para expandir su alcance.
“Nuestro modelo nació, creció y atrajo la atención de los fondos de inversión al prestar servicios a empresas en la nueva economía”, afirma Cecatto. “Pero entendemos que esta propuesta puede ir más allá y atender a otros perfiles de clientes”.
La plataforma de Truora está diseñada para operaciones que gestionan grandes volúmenes de usuarios, proveedores y prestadores de servicios. Entre sus clientes también se incluyen aplicaciones como iFood y 99, que utilizan la herramienta para registrar a repartidores y mensajeros.
Mediante robots que automatizan la consulta de diversas fuentes públicas, Truora valida la información de personas físicas y jurídicas. Este proceso tarda, en promedio, entre 20 y 30 segundos e implica la verificación de datos y documentos como documentos de identidad, números de identificación fiscal, licencias de conducir, verificaciones de crédito y antecedentes penales.
El portafolio también incluye tecnologías de reconocimiento facial. Y, en una tercera capa, aplica algoritmos para analizar el comportamiento de los usuarios o proveedores de servicios en su relación con el cliente en cuestión.
Nuevos segmentos
El plan de diversificación de Truora incluye grandes mercados, bancos y fintechs, así como operaciones más pequeñas en estos segmentos y empresas de reclutamiento y selección.
La relación también se extiende a las pequeñas y medianas empresas cuyas actividades implican directamente el manejo de datos de personas físicas y jurídicas. Esto incluye despachos de abogados y firmas de contabilidad, entre otras empresas.
La principal novedad de esta estrategia, sin embargo, es el lanzamiento de una versión de la herramienta para consumidores finales, prevista para este trimestre. El objetivo es reforzar la seguridad en las transacciones entre particulares.
El principio es el mismo que el de la versión empresarial. Con el sistema, el usuario tendrá acceso, por ejemplo, a la evaluación de un proveedor de servicios o de un posible inquilino de una propiedad.
De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos, las consultas se realizarán únicamente con fuentes públicas. La persona cuyos datos se verifiquen será informada sobre dicha verificación. Asimismo, cada usuario podrá consultar y compartir su propia evaluación.
La iniciativa ya cuenta con pilotos en Colombia y México. Con una versión web disponible, la startup está evaluando si la herramienta también se lanzará como aplicación. Inicialmente, el producto será de pago. Sin embargo, también se está considerando ofrecer algunas funciones gratuitas.
Operación local
Para materializar estas nuevas ofertas, Truora avanza con la creación de su filial en Brasil, lanzada oficialmente en diciembre. Esta semana, la operación, que anteriormente se distribuía en espacios de coworking, está tomando forma en una oficina en Vila Olímpia, São Paulo. El espacio se comparte con Frubana, otra startup colombiana.
Brasil fue el sexto país en albergar una operación de la compañía, cuya presencia también incluye México, Chile, Perú y Estados Unidos. Para finales del trimestre, la compañía abrirá otra oficina en Argentina. Gran parte del equipo de ingeniería de la startup se concentra en Colombia. En esta estructura, 20 profesionales se dedican exclusivamente a operar en el mercado brasileño.
En Brasil, el plan es contratar al menos a 20 profesionales este trimestre, en áreas como producto y ventas. Sin embargo, todo indica que se abrirán nuevas vacantes para finales de año. "Nuestra expectativa es que Brasil represente el 50% de los ingresos de la compañía para 2020", afirma Cecatto.
La estrategia de expandir el alcance geográfico y la cartera cobró impulso tras una inversión de US$3,3 millones, con la participación de Kaszek Ventures y Accel Partners. La lista de inversionistas de Truora también incluye el fondo Maya Capital de Lara Lemann; la aceleradora estadounidense Y Combinator; así como Simón Borrero, CEO y cofundador de Rappi; y Fabien Méndez, CEO y cofundador de Loggi.
Además de los recursos invertidos, Cecatto destaca otros beneficios de asociarse con estas empresas. Accel Partners, por ejemplo, cuenta con Checkr en su portafolio, una startup estadounidense del mismo segmento que Truora, valorada en US$2.500 millones. Dog Hero, una de las empresas del portafolio de Kaszek, es su cliente más reciente en el país.
“Tanto Accel como Kaszek, así como Maya Capital, nos abren muchas puertas”, afirma Cecatto. “Ya sea para interactuar con Checkr, para aprender cómo operar en Latinoamérica o para acceder a empresas de las carteras de estos fondos que podrían ser excelentes clientes para nuestra cartera”.
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