两年内营收达到 25 亿雷亚尔。为了实现这一目标（预计到 2025 年）， Porto Serviço 的主要驱动力是Porto集团的生态系统。该公司于 2023 年底在 Porto 集团成立，最初是提供住宅和汽车服务的部门，其中很大一部分是紧急服务。

然而，这家控股公司拥有超过1800万客户的庞大客户群并非其增长的唯一来源。通过合作，该公司逐步开辟了其他途径，并在现有环境之外形成了自己独特的发展模式。如今，它正坚定地翻开新篇章，全面进军所谓的“公海”。

这项战略始于一种新的商业模式：与住宅和商业公寓以及购物中心的管理者建立合作关系。仅就住宅和商业公寓而言，这代表着一个价值45亿雷亚尔的潜在市场。

在产品组合中，专为进军这些新领域而设计的系列名为“Casa em Dia”（井然有序的家）。该系列于一个月前推出，允许任何客户从Porto Serviço网络中聘请专业人员，在他们选择的日期和时间，一次性提供一系列服务。

“现在，我们开始能够服务于多元化的受众群体，”Porto Serviço 的首席执行官Lene Araújo对NeoFeed表示，“而且是根据客户的实际需求，而不是我们理想中的模式。他们会选择招聘什么以及何时招聘。这就是模式的转变。”

在此背景下，Porto Serviço 的数字业务和技术总监 Luiz Nunes 提出了另一项可能改变公司发展方向的数据：在公寓中，服务合同的频率为每年 4.5 次。

“这是我们的一次重大押注，”努内斯说道。“我们正在寻找波尔图以外的客户，并将进军集团尚未涉足的市场领域。通过此举，我们将成为一个战略收购部门，包括为整个生态系统做出贡献。”

如果说在这种转变中，对顾客而言，主要吸引力在于便利性和个性化；那么对合作伙伴而言，关键在于利用平台吸引和留住居民、商户和租户。此外，他们还可以通过提供设施维护服务，为合作伙伴的业务带来现金返还。

“住户们发现，无论是在健身房还是其他地方，一旦出现任何问题，都会有服务提供商迅速解决，”Araújo说道。“因此，这有助于提高住户留存率。在这个生态系统中，这是一个双赢的局面。”

凭借这些优势，Porto Serviço 已经建立了两个重要的合作伙伴关系，作为该模式的试点项目，最初在里约热内卢进行。第一个项目是与市中心购物中心合作，该购物中心拥有约三千家零售商，Porto Serviço 也将在那里设立销售点。

“这会产生病毒式传播效应。因为商场里有店主、加盟商和商业空间的所有者，”努内斯说。“这些人可以把我们带到其他公寓、商场，甚至他们的家中。获客成本极低，而且规模如此之大，这在数字世界里是无法实现的。”

第二个合作伙伴是 BCF，据该负责人称，BCF 是一家管理公司，提供里约热内卢数百套公寓的投资组合，总计 35,000 套房产。

“想象一下，如果我们能与业内三四家公司达成合作，就能获得多么可观的持续收入，”努内斯说道。为了让大家了解其中的利害关系，他表示，仅公寓市场一项，潜在市场规模就高达45亿雷亚尔，而波尔图服务公司（Porto Serviço）的潜在市场总额则高达400亿雷亚尔。

下一步

继里约热内卢市场之后，第二个目的地将是圣保罗，公司目前正在与当地一家运营商进行洽谈。计划还包括逐步扩展Casa em Dia提供的服务。

此次上线的服务涵盖电气、管道、紧固和排水管道疏通。为配合公司数字化渠道的拓展，客户可通过公司的电商平台或应用程序进行签约。价格根据客户选择的服务而定。

如今，Porto Serviço 的全套服务产品组合已超过 70 种。为了进一步丰富 Casa em Dia 的菜单选择，该公司正在物色能够提供一系列相关服务的专业人员。

目前，该公司的网络由 13,500 家服务提供商组成，其中 4,000 家已纳入此次新产品线的推出。

利用人工智能帮助顾客组装包裹是即将推出的另一项功能。然而，目前重点关注的举措之一是将 Casa em Dia 服务改为订阅模式，这种模式已于 2025 年底前应用于公司其他产品线。

经过这些努力，目标很明确。“我们的理念是将这位客户转化为具有高终身价值（LTV）的订阅用户，”努内斯说道。“一旦他们成为我的订阅用户，他们就可以在我的数据库中保留多年。如果他们搬家或购买其他房产，他们也可以把我们带走。”

在实现这一论点的过程中，新平台以及与公寓和购物中心的合作被视为将规模经济和经常性收入与速度和个性化相结合的理想捷径，同时降低客户获取成本。

“我不可能知道每位住户在任何特定时刻对公寓有什么需求。因此，我需要提供一种产品，让他们可以自行组合所需的服务套餐，”努内斯说道。

与此同时，他强调，基于对企业共同需求的识别，其理念是在第二阶段根据每个企业的特点创建特定的服务包。

“我可以拿 Casa em Dia 来做，根据公寓或购物中心的需求进行配置，给这一系列产品命名，定价，然后上架销售，”他解释说。“最终，它就成了其他平台的基础。”

除了公寓和购物中心之外，这一愿景还包括在短期内创建专门针对度假屋、养老院以及汽车行业的生产线。

这种多元化源于Porto Serviço的创立之初。与Porto Bank和Porto Saúde一样，该公司的成立是Porto Seguro将其业务分散到新的产品类别并赋予这些业务更大自主权的战略的直接结果。

BTG Pactual 在 2025 年合并年度报告中重点介绍了该战略迄今为止取得的成果。该银行强调了这三家公司在控股公司业绩中日益增长的重要性。

“总体而言，多元化在2025年发挥了关键作用。所有垂直业务的年化收益率均超过23%，Porto Saúde、Porto Bank和Porto Serviço的合计贡献了该期间利润的49%。”该银行指出。

波尔图集团去年净利润达 33.8 亿雷亚尔，比 2024 年公布的业绩增长了 27.8%。该集团同期总收入增长了 11.2%，达到 410 亿雷亚尔。