巴塞罗那——阻碍巴西数字化进程的并非网络覆盖，而是网络可及性问题。联邦政府和国会必须立即解决设备高昂的税收问题，这严重阻碍了5G技术的普及。
这条直接信息是由 Vivo 首席执行官 Christian Gebara 在西班牙巴塞罗那举行的世界移动通信大会 (MWC) 上向商界领袖、议员和巴西政府成员发表演讲时传达的。
“国家应该在数字化方面投资三个方面：基础设施、设备和服务的普及以及数字素养。公共政策和私营部门的努力必须齐头并进。企业正在尽自己的一份力。”vivo首席执行官克里斯蒂安·格巴拉在演讲结束后不久接受NeoFeed采访时表示。
“政府方面确实有诚意，但我们需要抓紧时间。巴西的发展前景很好，但不知何故却受阻了，”他解释道。
从这个意义上讲，格巴拉认为5G设备的高额税负是该国5G技术发展的一大障碍。他还举例说，即使并非内容制作者，也需要缴纳国家电影产业发展贡献金（Condecine）。实际上，这最终会转嫁到产业链末端的消费者身上。
“如果我们不取消设备的税收负担，即使有5G覆盖，人们又如何享受到5G带来的好处呢？只要设备价格高昂，这种服务的普及程度就会受到限制。在巴西，5G网络并不短缺，短缺的是5G设备。原因就在于它们价格昂贵，”他说道。
在推进这些讨论的同时，该公司2025年净收入达到596亿雷亚尔（同比增长6.7%），净利润达到61.7亿雷亚尔（同比增长11.2%），并在新的B2B和B2C数字服务领域取得了进展。目前，该业务占总收入的12.1%，而去年这一比例为10.1%。
据他透露，仅Vivo Pay这项金融科技服务，到2025年就将创造近5亿雷亚尔的收入。健康平台创造了1亿雷亚尔的收入。而在流媒体服务分销方面，Vivo的收入已经达到了9亿雷亚尔。
据首席执行官称，市场现在将该公司视为一个完整的技术生态系统，而不仅仅是一家移动电话运营商，这对其在B3证券交易所的股票表现产生了积极影响。
“到2026年，巴西圣保罗证券交易所（Ibovespa）的股价将上涨16%，而vivo的股价届时将上涨29%。我们已经达到了该公司市值的峰值。这源于市场对vivo的认知，认为它是一家在移动通信、光纤以及新兴服务领域都蓬勃发展的公司。”他表示。
vivo的市值为1360亿雷亚尔。该公司由西班牙电信公司Telefónica控股。
以下是采访的主要摘录：
在MWC的小组讨论中，您敦促政府最终解决阻碍巴西数字化发展的结构性问题。这些障碍是什么？
当我们讨论数字化时，普遍的观点认为问题在于网络覆盖。网络覆盖是国家数字化进程的基石之一，但就巴西而言，这并非最大的问题。4G移动网络覆盖率高达98%，5G网络覆盖率也达到了70%。仅Vivo一家运营商的覆盖率就达到了67.7%。在光纤网络方面，Vivo覆盖了3100万户家庭，拥有780万用户，市场份额高达19%。这表明，最大的问题并非服务可用性，而是网络可及性。大量用户无法使用移动服务，要么是因为缺乏购买设备或服务的能力，要么是因为缺乏足够的数字素养来有效使用互联网。
目前的税收负担是否影响该行业的增长？
是的。如今，税制改革中仍有许多行业特定税收未被提及。我们为服务支付4个百分点的税款，这毫无道理。例如，我们缴纳国家电影产业发展贡献金（Condecine），尽管我们并非内容制作方。每条线路需缴纳4雷亚尔。仅vivo一家公司就拥有超过1亿的手机用户。每年，所有运营商共缴纳超过11.2亿雷亚尔，而这笔钱本应由内容创作者承担。这些税收加重了企业的负担，但最终却转嫁到了消费者身上。如今，我们缴纳的所有服务税加起来，平均税率高达29%。而发达国家的平均税率仅为11.8%。
这是否会影响民众使用 5G 技术？
这就是为什么你不能说巴西的数据流量很贵。实际上，数据流量本身很便宜，只是因为税收才显得贵。智能手机的情况也一样。尽管vivo的5G网络覆盖率接近70%，但只有27%的用户拥有5G手机。这是因为巴西最便宜的手机也要1000雷亚尔以上。而高昂的税收正是造成这一现象的原因。如果我们不取消设备的税收负担，即使网络覆盖良好，人们又如何享受到5G的优势呢？我们只是转售设备，我们销售的是服务。这表明，只要设备价格居高不下，这类服务的普及程度就会受到限制。在巴西，5G并不短缺，短缺的是5G设备。而原因就在于5G设备价格昂贵。
但也有很多人甚至不知道如何使用该设备或访问互联网。
这是另一个问题。人们缺乏数字素养。他们需要知道如何使用这些设备。巴西在这方面存在不足，因为这并非我们基础教育体系的一部分。Vivo 投资于教师和学生的培训。因此，巴西应该在数字化方面投资的三大要素是：基础设施、设备和服务的普及以及数字素养。覆盖面是我们应尽的义务，Vivo 每年在巴西投资 92 亿雷亚尔。税收也是一个非常重要的议题。这就是为什么我认为公共政策需要与私营部门的努力相融合。企业尽其所能，但很难获得资本回报。在巴西，资本支出占收入的比例非常高。
“税收是一个非常重要的议题。企业尽其所能，但要获得资本回报却很困难。在巴西，资本支出占收入的比例非常高。”
那么政府需要采取哪些措施来改变这种局面呢？
这是一个涉及联邦政府和立法机构的问题。我们一直在讨论各种议题。巴西的基本需求，例如获得教育和医疗保健，都面临着巨大挑战，因此，它拥有巨大的机遇，可以继续将数字化作为促进普惠金融的引擎。Pix（巴西的即时支付系统）就是一个通过互联互通实现普惠金融的例子，它具有变革性意义。其他领域也应该如此。如果人们能够更加重视数字化，我们就能在生产力和普惠金融方面实现飞跃。中国和韩国就是很好的例子，它们拥有强大的互联互通基础设施，为其知识积累和发展提供了坚实的基础。
为什么这条信息没有传达给公共当局？
信息已经传达出去。问题在于决策过程存在严重的碎片化。此外，技术发展的速度超过了我们的决策和组织能力。虽然各方都抱有善意，但我们需要加快步伐。巴西拥有巨大的发展潜力，但不知何故却受阻。我们正与行政和立法部门携手合作，以加快这一进程。
巴西的数字化进程还能更快吗？
如果我们的税负降低，就能获得更高的回报，并吸引更多投资。即使在经济困难时期，Vivo 也从未停止投资。我们这项投资的回报越高，我们的股东（西班牙电信公司 Telefónica）在巴西的投资就越多。
您指出了对电线杆缺乏监管的问题。这会对电话公司造成多大影响？
我们每年支付超过30亿雷亚尔的电力线路费用，但电线杆却杂乱无章。这种规范化管理势在必行，而这正是拥有这些线路的电力分销公司的责任。他们从中获利颇丰，理应清除那些不付费、非法使用电力线路的人的线路。每个人都必须付费。我主张的是公平，而不是不公平。不付费的人不仅能降低客户的收费，还会影响到付费者的正常运营。我们需要扩展光纤网络，而光纤网络的建设严重依赖电线杆。目前我们已经覆盖了3100万户家庭，我希望最终能覆盖4500万户。但这个问题必须得到解决，才能有效控制成本。商会正在努力解决这个问题。
在这些讨论进行的同时，vivo一直在推进新的数字服务。这背后的主要驱动因素是什么？
vivo一直是新业务的合作伙伴，扮演着服务赋能者的角色。我们的金融科技服务vivo Pay提供贷款、通过Pix进行分期付款，现在我们还推出了智能手机分期付款选项。去年，这些业务为我带来了近5亿雷亚尔的收入。在医疗保健领域，我们创建了一个名为Vale-saúde的平台，该平台将我的客户与诊所、医生和药房的折扣联系起来。预计到2025年，该平台将为我带来1亿雷亚尔的收入。我们是最大的基于OTT（流媒体服务）的娱乐分发平台。我的440万客户通过vivo购买这些服务，这些服务每年已创造9亿雷亚尔的收入。所有这些业务，包括B2B和B2C业务，目前已占vivo总收入的12.1%（预计到2025年，vivo总收入将达到596亿雷亚尔）。
“客户越来越希望从一家公司购买尽可能多的服务。”
公司目前有哪些工具可以实现这一目标？
如今，我们拥有6000万客户、1800家门店、5000名B2B销售代表，以及一款拥有2800万独立用户的应用程序。我是客户关系管理的专家。凭借这种关系，我可以销售的服务远不止网络连接。客户越来越希望从单一公司购买尽可能多的服务。
您认为vivo现在是否被视为一个技术生态系统，而不再仅仅是一家移动运营商？
是的，市场预期如此。去年，vivo的股价上涨超过50%，而巴西圣保罗证券交易所（Ibovespa）的股价上涨了34%。到2026年，Ibovespa的股价将上涨16%，而vivo的股价将上涨29%。我们已经看到了该公司市值的峰值。这源于市场对vivo的预期，认为该公司在移动通信、光纤网络以及新兴服务领域都将实现增长。
上周，vivo开始将Sabesp的水表更换为数字水表，这是其物联网项目的一部分。这是否是B2B模式进步的一个例证？
440万个水表将被更换。这项创新解决方案不仅能有效防止水资源浪费，还能带来环境效益。这些水表还将利用人工智能（AI）提供信息，帮助用户了解哪些地方因漏水而导致用水量过大，并找出改进的机会。这充分展现了物联网技术与5G网络相结合，如何为消费者和南非水务公司（Sabesp）节省成本。
这种模式还能应用于哪些领域？
在农业、工业、自动驾驶汽车和零售业等领域，5G 将带来更多机遇。
Vivo 在光纤市场占有 19% 的份额，且该市场较为分散，Vivo 在该服务领域的增长途径是什么？
我正在构建自己的网络，但如果能找到一家有整合潜力的公司进行收购，就能加速这一增长。要做到这一点，这家公司不能与我的网络重叠太多，技术水平要相近，而且价格要合理。到目前为止，我们还没有找到合适的收购目标。如果出现合适的公司，我们会考虑收购。
这位记者是应 Vivo 的邀请前往巴塞罗那的。
