亚马逊银行是一家由联邦政府控制的金融机构，它制定了明确的 2026 年计划：实现收入来源多元化，不再几乎完全依赖其贷款组合。

目标是在两年内，将该业务板块的占比从目前的85%降至55%左右。剩余的45%将由保险、资本化、商户收单和信用卡业务占据。所有这些都将在不减少核心业务规模的前提下进行，旨在扩大整体收入份额。

为此，该公司决定利用其约120万的现有客户群，开始提供其他服务，尤其是保险服务。在这种情况下，其目标并非进军“公开市场”，以免与该国的主要银行直接竞争。

“过去两年，我们一直在进行重组，以便银行能够在所有可能的业务领域开展业务。在此期间，我们的发展政策、商业银行业务以及数字化业务也都在不断增长，”亚马逊银行首席执行官路易斯·莱萨在接受NeoFeed采访时表示。

“2023年，该银行95%的收入来自信贷业务。这并非好事，会给盈利带来极高的风险。因此，我们从去年开始，正努力通过推出更多产品，开辟新的增长途径。”他补充道。

根据莱萨的评估，只有保险业具有显著的增长潜力，能够贡献至少20%的业绩，这主要归功于其为现有客户提供的诸多机遇。例如，布拉德斯科银行的保险业务占集团净利润的41%。而亚马逊银行的保险业务目前占比为5%。

最近开始向账户持有人提供的选项包括：人寿保险、商业保险（用于保护资产）、雇员保险、贷款人保险和贷款偿还担保保险。

“我们当时只有这一个选择，而且即便如此，也没有充分探索过。因此，我们的计划是从我们的基础开始。我们将依靠客户发展壮大。我们希望赢得企业家、他们的员工、他们的供应商以及他们的客户的信任，”莱萨说道。

从这个意义上讲，亚马逊银行的首席执行官意识到，与市场领先的银行竞争并不是最佳选择，因为在他看来，这个领域还有很长的路要走，尚未被探索。

“我不会公开与大型零售银行竞争，因为我们的规模没有那么大。我们是一家中型机构。所以我们希望客户获取成本与我们的特点相符，”这位高管说道。

“例如，现在我可以用我的信用额度为设备提供融资，但我不会向前来寻求这项服务的客户提供保险。从现在开始，我们将改变这一点，”他补充道。

为了实现服务多元化，亚马逊银行也希望通过技术手段拓展地域版图。目前，该公司在构成法定亚马逊地区的九个州（阿克里州、阿马帕州、亚马逊州、马托格罗索州、帕拉州、朗多尼亚州、罗赖马州、托坎廷斯州以及马拉尼昂州的部分地区）拥有124家分行。

数字部门正在建设中

第一学期末，该银行将推出其数字化部门，并推出一款超级应用程序，该程序将负责开户等业务，而此前开户只能在实体网点进行。预计在运营后的前12个月内，将新增100万客户。实际上，该银行的目标是使新增账户持有人和金融服务用户数量几乎翻一番。

“这一新渠道将有助于我们拓展产品和服务范围，从而吸引更多客户。我们希望将各种平台整合到这款应用程序中，并将自己打造成为一家更具全国性的银行，”莱萨解释道。

与保险产品组合的实施不同，该银行并不打算与巴西最大的保险公司竞争，但就应用程序而言，该银行承认其意图是进入已经存在成熟数字银行的市场。

“市场太大了。这就像一片开阔的水域，我想为自己开辟一片天地。数字领域为许多机构提供了机遇。技术对我们的发展至关重要，”莱萨说道。

据首席执行官称，该公司去年投资约 8 亿雷亚尔用于实施这项数字化转型。

他解释说：“以前，来自圣保罗州或楚伊州的人必须亲自到我们开展业务的州才能开户。现在，我们可以在巴西任何地方为任何人销售信用卡或开设支票账户。”

尽管亚马逊银行制定了拓展产品和服务的既定计划，但其2025年净利润仍较上年下降2.4%，总计11亿雷亚尔。据首席执行官称，这一小幅下滑与不良贷款率上升直接相关，不良贷款率达到4.7%。

“这与信贷和损失准备金相关法律法规的变更直接相关。我们需要调整限额并增加这笔账户的额度。而这影响了我们的利润，”莱萨说道。

他表示，银行的支出有所增加，但这主要与加大对数字化转型的投资有关。“从长远来看，这笔支出最终会带来收入并降低成本，”他解释道。

无论如何，即便新的业务渠道正在开拓，该银行信贷部门的增长趋势依然强劲。2025年，该银行信贷总额达到668亿雷亚尔，较上年增长20.4%。其中，商业贷款组合增幅最大，超过37%，达到35亿雷亚尔。

大部分业务量来自银行运营所在的北部地区，包括法人实体（公司）和企业。因此，银行的重点是拓展对中小企业的服务。

他解释说：“现在的想法是改进我们关注信贷审批的方式，在客户出现违约之前监控他们的整个过程。例如，我们会关注那些贷款用于农作物种植并享有一年宽限期的客户，看看他们的生产进展是否顺利。”

该银行净资产增长9.7%，到2025年底达到72亿雷亚尔。平均股本回报率（ROAE）达到16.2%。

在发展政策方面，亚马逊银行也取得了增长。国家家庭农业强化计划（Pronaf）预计到2025年将增长100%，合同总额达27亿。小额信贷产出增长了142%。

到2026年，亚马逊银行在巴西B3证券交易所的股价将上涨9.65%。该银行的市值为48亿雷亚尔。