在Ideal Axicom担任管理职位近八年后，Paula Nadal 离开公司，投身传播领域，创建了一家公共关系机构，旨在将公共关系、媒体关系和声誉建设带入人工智能 (AI)时代。
Pivot Comunicação 提出了将成熟的公关方法与技术相结合的方案，认为目前声誉的建立不仅依赖于人际关系，还取决于专注于平台、算法和语言模型的工作。
“我们正经历一个转折点，”纳达尔告诉NeoFeed 。“通信系统的复杂性发生了变化，我们获取信息的方式也发生了翻天覆地的变化。声誉，过去是通过日常建立的声誉架构而形成的，无论是在与媒体、数字渠道还是意见领袖的关系中，在人工智能时代都变得更加复杂。”
Pivot 成立于今年 3 月，就在 Nadal 离开 Ideal Axicom 之后不久。Nadal 在 Ideal Axicom 担任了三年的全球首席战略官。Pivot 目前已经拥有八家固定客户，例如Ânima Educação 、 Auren Energia和Vórtx ，此外还为其他公司开展项目。
这家新机构拥有一支资深的专业团队，因为他们深知，建立声誉也离不开人的因素。纳达尔强调，在如今大量由人工智能生成、质量低下且毫无意义的数字内容泛滥成灾的时代，经验至关重要。
Pivot 采用合伙制模式运营，没有外部投资者，目前拥有 15 名员工。前《Valor Econômico》报总编辑 Vera Brandimarte 担任副总裁，负责与重要客户和媒体建立战略关系。
Tales Ponce曾就职于Ideal Axicom和FSB ，现任客户服务总监，曾领导团队负责福特、 巴西航空工业公司和Patria Investimentos等客户。Thiago Campos拥有18年市场经验，曾在Ideal Axicom和Salve任职，现任Pivot战略总监。
纳达尔表示：“声誉仍将是一种人为构建的概念；改变的是，现在它也需要被机器理解。我们需要一支经验丰富、资历深厚的团队，与主流媒体和关键影响力网络保持良好的关系，并将这些与技术相结合，以确保我们的规模和灵活性。”
Nadal 解释说，Pivot 正在投资技术，包括其自身的技术和第三方技术，以便在生成式引擎优化 (GEO)（即构建数字内容，以便具有人工智能和对话式聊天机器人的搜索引擎可以轻松读取、总结并将其作为主要来源引用）蓬勃发展之际，更好地定位其客户。
在拥有16年经验、曾就职于爱德曼和博雅公关公司，服务过谷歌和TikTok等巨头的资深数据科学家马塞洛·多明格斯的领导下，Pivot内部开发了一套评估品牌在媒体、社交媒体、网站以及主流LLM模型中认知度的方法论。这套名为Aura的工具能够扫描品牌在不同环境中的表现。
纳达尔认为，这种结构和拟议的嵌入式技术有助于 Pivot 在高度分散的市场中脱颖而出——Mega Brasil 进行的一项调查显示，到 2024 年，巴西大约有 1100 家代理机构，总收入约为 53 亿雷亚尔。
“我明白我们需要另一家机构，因为现有的机构未必都能应对当今世界的复杂性，”他说。“我认为我们正处于一个复杂的时代，传播市场层级众多，我们需要能够灵活应对这种情况的运营模式。”
