总部位于圣埃斯皮里图州的健康保险公司 MedSênior 专注于服务 49 岁以上的客户，它看到了通过拓展其主要竞争对手Prevent Sênior的受众群体来扩大其受益人基础的机会。Prevent Sênior 虽然名称如此，但实际上接受 18 岁及以上的用户。
该公司计划在两年内达到老年人健康保险（Prevent Sênior）的参保人数目标。目前，该公司拥有约31万名参保人，较2025年底的26.8万名参保人增长超过15%。老年人健康保险的参保人数目前为54.9万，近年来呈下降趋势（鼎盛时期曾超过58万）。该公司还计划到2030年将参保人数提升至70万。
“他们已经失去了一些原有特色，缩小了年龄范围。他们不再是一家专门服务老年人的运营商。我们正在探索这一点。我们并不打算服务于年轻群体，”MedSênior 的创始人兼首席执行官 Maely Coelho 在接受NeoFeed采访时表示。
尽管这位商人没有确切的受益人数量（即从Prevent Sênior转投MedSênior后新增的受益人数量），但他表示，此次迁移规模相当可观。这家健康保险公司2025年的收入为32.5亿雷亚尔。今年的目标是突破40亿雷亚尔大关。
“他们流失到我们这里的客户比我们流失到他们这里的客户要多得多。这些客户都是被动接受的。而且很多经纪人都在向这类人群推销我们的方案，”首席执行官说道。
这位企业家强调的另一个关键点是服务模式，这两种模式各有特点。虽然Prevent的服务覆盖范围更广，但其服务是垂直整合的，完全依赖于自身的医疗机构。而MedSênior则采用混合模式，包括认证医院和医生。
“选择权在于受益人。对于Prevent的客户来说，他们要么去公司网络内的医院，要么就只能放弃治疗。这很糟糕。服务老年人与服务其他人群截然不同。我们犯的错误要少得多，”科埃略说道。
在新冠疫情期间，Prevent Sênior 面临严重的形象危机，被指控采取了一些让患者处于危险之中的措施，例如在没有科学证据证明其有效性的情况下使用新冠检测盒。
该公司甚至成为公共检察院和参议院议会调查委员会的调查对象。最终，该公司签署了一份行为调整协议（TAC），停止执行该医疗方案。
“他们当时确实遇到了很多困难。但我们最终安然无恙地度过了难关。我们当时刚刚在维多利亚开设了一家医院，并成立了一个工作组来建立一个参考中心。这使我们能够腾出其他医院的床位，为其他医疗保险公司和巴西公共医疗系统（SUS）提供更多空间，”创始人回忆道。
然而，MedSênior 的新客户获取并非仅仅依赖于其他计划（例如 Prevent Sênior）的转入客户。该公司还制定了地域扩张计划，首先是增设更多医疗机构。
为此，公司创始人已拨出1.3亿雷亚尔的资金，用于今年新建工厂以及扩建现有工厂。近期，公司在伯南布哥州累西腓市开始运营，正式进军巴西东北部地区，目前正考虑将业务拓展至戈亚尼亚。
“我们希望将业务拓展到东北部和中西部地区。而且我们可能会开设不止一家分店。目前，我们正在进行这些研究，了解市场，并评估客户和经纪人的兴趣，”科埃略解释道。
MedSênior计划进军的下一个城市是塞阿拉州的福塔莱萨。“但我们也会提升现有城市的服务水平。我们之前在东北地区的扩张速度较慢，因为我们主要专注于南部和东南部市场。但现在我们将拓展业务。”
如今，该公司拥有四家医院——位于维多利亚、圣埃斯皮里图；联邦区塔瓜廷加；米纳斯吉拉斯州贝洛奥里藏特；以及里约热内卢——此外还有其他五个应急小组。
该网络还在七个州和联邦区拥有 45 个自己的单位，其中包括 21 个门诊诊所、9 个检查实验室、16 个诊断中心、15 个眼科中心、6 个肿瘤中心和 17 个自治中心。
去年，该运营商进行了 200 万次实验室测试、726 次诊断测试，并进行了约 65 万次咨询和手术。
Maely Coelho 的公司成立于 2010 年，预计其扩张速度将比过去 15 年更快，这正是因为市场需要整合。
“当企业从中型发展到大型时，困难就会减少。这就是为什么我押注企业今后会更快增长的原因，”这位商人说道。
根据这项新的增长计划，MedSênior将逐步允许小型和微型企业（SME）加入其保险计划。然而，这不应导致其客户群体发生显著变化。据首席执行官称，超过98%的客户都选择了个人保险计划。
“我们始终以个人为中心，这与许多更倾向于团体计划的运营商不同。而且，我们只根据ANS（今年为6.2%）确定的幅度进行调整。这让受益人感到安心，不会遇到任何意外情况，”他说道。
