Andreessen Horowitz (a16z), una de las firmas de capital riesgo más influyentes de Silicon Valley, junto con Sequoia Capital, ha liderado el auge de las inversiones en startups de inteligencia artificial (IA). En este contexto, una startup brasileña ha recibido una de las inversiones más recientes de la firma estadounidense.
Segura, empresa propietaria de una plataforma de IA para el sector asegurador , que operó discretamente durante los últimos dos años, emerge oficialmente de su "escondite" con una inversión inicial de R$ 45 millones, codirigida por a16z y Kaszek , otro actor destacado en la industria del capital riesgo. En este caso, de Latinoamérica.
En esta ronda de financiación también participan Big Bets y destacados inversores ángeles como Assaf Wand, fundador de la empresa estadounidense Hippo; Anderson Thees , socio de Redpoint Ventures; Fersen Lambranho , presidente del consejo de administración de GP Investments; Marcelo Blay, fundador de Minuto Seguros; y el clan Almeida Braga, que controla Icatu.
«Todas estas empresas gozan de gran prestigio y son muy selectivas a la hora de tomar decisiones de inversión», declaró a NeoFeed Luís Alberto Nogueira, cofundador y director ejecutivo de Segura. «Por lo tanto, entrar en el mercado con estos respaldos es una señal de que vamos por buen camino».
La tesis que atrajo a este grupo fue desarrollada por Nogueira, Lucca Buffara y Pedro Nobrega. Amigos desde su carrera de ingeniería en la PUC-Rio, comenzaron a tener contacto con la IA en 2018 en Cyberlabs, una empresa que ya estaba enfocada en esta área y que, en 2021, se fusionó con PSafe, una empresa de ciberseguridad.
El mercado de seguros, a su vez, llamó la atención del trío en 2022, cuando Nogueira y Buffara se incorporaron a Akad Seguros, una empresa que surgió de Argo Seguros y que cambió de nombre tras su adquisición ese mismo año por Cyberlabs y GP Investments.
La decisión de unir estos dos mundos se tomó en mayo de 2024, cuando los tres fundaron Segura. ¿La propuesta? Mantener a los brokers como el eslabón esencial de esta cadena, ya que el canal representa el 80 % de las ventas del sector. Pero, al mismo tiempo, potenciar el trabajo de estos profesionales con recursos de IA.
“La IA supondrá un nuevo paradigma para este corredor, ya que les permitirá profundizar en los detalles de cuestiones que no están estructuradas”, afirma Nogueira. “Pero para que esto suceda, es necesario construir una infraestructura que les ayude a interactuar tanto con las compañías de seguros como con el cliente final”.
Para mejorar estos diálogos, Segura parte de un universo que actualmente comprende aproximadamente 150.000 agentes que operan en el país. Y de la premisa de que estos profesionales lidian, a diario y manualmente, con una dinámica extremadamente compleja.
Esta rutina implica, por un lado, una compleja red de sistemas de diferentes compañías aseguradoras, con todos los matices de productos, coberturas, cotizaciones y cambios constantes en las condiciones. Y, por otro lado, el reto de encontrar las ofertas que mejor se adapten al presupuesto y las necesidades de cada cliente.
El modelo de Segura se basa en dos plataformas de IA. Helena, lanzada hace un año, es el canal con las aseguradoras que, entre otras funciones, agiliza el acceso a datos de pólizas, coberturas y cotizaciones. Además, verifica diariamente los cambios en las condiciones de cada oferta o en la normativa del sector.
Una segunda herramienta, más reciente y lanzada hace dos semanas, es Conversations, a través de la cual el corredor interactúa en tiempo real con los clientes finales, con el apoyo de un marco de información sobre productos, pólizas contratadas e historial de interacciones.
La idea es que ambas plataformas, integradas con WhatsApp, ayuden a eliminar trámites burocráticos y brinden soporte para un servicio más eficiente y, a la vez, más personalizado. Además, el intermediario tendrá una considerable autonomía para definir su nivel de participación en cada etapa del proceso.
“El intermediario configura cómo funcionan estos agentes de IA”, explica Nogueira. “Pueden elegir que los asistentes respondan a todo automáticamente, sin necesidad de su interacción, o establecer un límite para que solo respondan a ciertas preguntas”.
Entre otras cosas, las plataformas también permiten a los corredores acceder a información como qué clientes de su base de datos tienen próximas renovaciones de seguro, o cuáles de ellos tienen seguro de automóvil pero no seguro de hogar.
En este modelo, la startup recibe financiación de las aseguradoras y el acceso a las plataformas es gratuito para los corredores. Segura, que lleva un año en funcionamiento, ya cuenta con una base de más de 3.000 corredores, la mayoría de los cuales son entre dos y siete profesionales.
Con el objetivo de captar una mayor cuota de un mercado que mueve anualmente alrededor de 250.000 millones de reales en primas, la empresa aspira a alcanzar las 10.000 firmas de corretaje en su cartera para finales de 2026.
Para lograr este objetivo, Segura ya ha definido claramente cómo se utilizarán los fondos recaudados. Una meta primordial será reforzar su plantilla, actualmente compuesta por 25 profesionales. Más allá de la cantidad, el enfoque estará en mejorar la calidad del equipo.
“El objetivo es seguir atrayendo a los mejores talentos, pero no necesariamente ampliar significativamente el equipo”, afirma Nogueira. “Nuestro plan inicial era alcanzar las 50 personas para finales de año, pero con todo lo que está sucediendo en el campo de la IA, lo que estamos viendo es que los equipos serán cada vez más reducidos”.
El segundo aspecto será la infraestructura tecnológica. «Una cosa es programar y lanzar un producto, y otra muy distinta es escalarlo de forma precisa y eficaz, lo que requiere una configuración muy costosa», afirma. «Y este es un sector basado en la confianza. Por lo tanto, gran parte de los recursos se destinarán a esta área».
