硅谷最具影响力的风险投资公司之一Andreessen Horowitz (a16z) 与红杉资本 (Sequoia Capital) 一起，引领了人工智能(AI) 初创企业投资热潮。在此背景下，一家巴西初创公司获得了这家美国公司最新的投资。
过去两年一直低调运营的保险行业人工智能平台所有者Segura，正式走出“藏身之处”，获得4500万雷亚尔的种子轮融资，由a16z和另一家来自拉丁美洲的风险投资巨头Kaszek共同领投。
此轮融资还包括大手笔投资和知名天使投资人，例如美国公司 Hippo 的创始人 Assaf Wand；Redpoint Ventures 的合伙人Anderson Thees ；GP Investments 的董事长Fersen Lambranho ；Minuto Seguros 的创始人 Marcelo Blay；以及控制 Icatu 的 Almeida Braga 家族。
Segura联合创始人兼首席执行官路易斯·阿尔贝托·诺盖拉(Luís Alberto Nogueira)告诉NeoFeed ：“这些名字都备受尊敬，而且在做出投资决策时非常挑剔。因此，能够获得这些认可进入市场，表明我们走在正确的道路上。”
吸引这个团队的论文是由诺盖拉、卢卡·布法拉和佩德罗·诺布雷加提出的。他们是里约热内卢天主教大学工程系的同学，2018 年在 Cyberlabs 公司开始接触人工智能。Cyberlabs 是一家专注于人工智能领域的公司，并于 2021 年与网络安全公司 PSafe 合并。
保险市场随后在 2022 年进入了这三人的视野，当时 Nogueira 和 Buffara 加入了 Akad Seguros，该公司起源于 Argo Seguros，并在同年被 Cyberlabs 和 GP Investments 收购后更名。
2024年5月，三人创立了Segura，决定将这两个领域融合起来。他们的方案是：保留经纪人作为这条链条中的关键环节——该渠道贡献了行业80%的销售额；同时，利用人工智能资源提升这些专业人士的工作效率。
“人工智能将为保险经纪人带来全新的模式，因为借助人工智能，他们可以深入研究那些结构化程度较低的问题细节，”诺盖拉说道。“但要实现这一点，必须构建一个基础设施，帮助他们与保险公司和终端客户进行互动。”
为了改善这些对话，Segura 从目前在全国范围内运营的约 15 万名经纪人入手。其前提是，这些专业人士每天都在手动处理极其复杂的动态情况。
一方面，这项工作涉及不同保险公司错综复杂的系统，产品、承保范围、报价以及不断变化的条款都存在诸多细微差别。另一方面，它还面临着为每位客户找到最符合其预算和需求的方案的挑战。
Segura 的模型基于两个人工智能平台。Helena 于一年前推出，是保险公司的一个渠道，其功能包括简化保单数据、承保范围和报价的访问。它还会每日核实每项报价条款或行业法规的变化。
第二个工具是两周前推出的“对话”工具，经纪人可以通过该工具与终端客户进行实时互动，该工具由产品信息、已签订的保单和互动历史信息框架提供支持。
其理念是，这两个平台与 WhatsApp 集成后，将有助于简化繁琐的行政流程，并提供更高效、更个性化的服务。同时，经纪人也拥有相当大的自主权，可以自行决定参与流程各个阶段的程度。
“经纪人可以配置这些人工智能代理的工作方式，”诺盖拉说。“他们可以选择让助手自动回答所有问题，无需人工干预，或者设置限制，让助手只回答某些特定问题。”
除此之外，这些平台还允许经纪人访问诸如数据库中哪些客户即将续保，或者哪些客户有汽车保险但没有房屋保险等信息。
在这种模式下，初创公司由保险公司付费，经纪人可以免费使用平台。Segura运营一年来，已经拥有超过3000名经纪人，其中大多数经纪人团队由2到7名专业人员组成。
为了在每年保费交易额约为 2500 亿雷亚尔的市场中占据更大的份额，该公司计划到 2026 年底，在其投资组合中拥有 10000 家经纪公司。
为了实现这一目标，Segura已经明确了所筹集资金的用途。首要目标是加强其团队实力，目前该团队由25名专业人员组成。除了人数上的增加，重点还将放在提升团队的整体素质上。
“我们的目标是继续引进最优秀的人才，但不一定要大幅扩充团队，”诺盖拉说。“我们最初的计划是到年底达到50人，但随着人工智能领域的不断发展，我们看到团队规模将会越来越精简。”
第二点是技术基础设施。“编写代码并发布产品是一回事，而要准确有效地扩展规模则是另一回事，这需要非常昂贵的投入，”他说道。“而且这是一个以信任为基础的行业。因此，很大一部分资源将投入到这个领域。”
