"El éxito se alquila y hay que pagarlo cada día". Esta frase surge en medio de una conversación con Carlos Burle, sin aspavientos, y ayuda a comprender por qué, a pesar de ser codirector ejecutivo de Africa Creative, Marcio Santoro no se jacta de dirigir una de las agencias de publicidad más grandes del país.
En una entrevista con Bravamente, un programa en colaboración con NeoFeed , Santoro afirma que el mayor riesgo para cualquier empresa no es la inteligencia artificial ni la competencia, sino la complacencia. Por ello, considera que todos los empleados deberían tener sed de aprender, lo que él traduce como el espíritu de los "becarios".
«En la vida, hay que hacer cambios en un equipo ganador para que siga ganando», afirma. Y añade otra metáfora que suele usar en sus conversaciones con el equipo: «El mejor momento para cambiar las tejas es cuando brilla el sol».
Santoro, surfista desde niño, afirma haber aprendido en el mar que no hay dos olas iguales, una lección que aplicó a la gestión de África. Así como el océano está en constante cambio, las empresas, los consumidores y los mercados también requieren una adaptación permanente, aún más en la era de la inteligencia artificial.
Si bien reconoce la velocidad de las transformaciones tecnológicas, el ejecutivo cree que la ventaja competitiva seguirá proviniendo de la capacidad de aprender continuamente. "Creo que dejamos de vivir cuando dejamos de aprender", afirma.
Para Santoro, la curiosidad debe cultivarse, tanto que, hace tres años, decidió aprender a hacer snowboard para volver a empezar desde cero. La misma lógica se aplica a los negocios, ya que, en su opinión, quienes creen saberlo todo pierden la capacidad de evolucionar.
