La startup brasileña Sinatra AI, que utiliza inteligencia artificial para reducir las pérdidas en el comercio electrónico, recaudó 10 millones de reales en una ronda de financiación inicial. La inversión fue liderada por BluStone y contó con la participación de Caravela Capital, GR8 Ventures y Plug and Play.
Además de la inyección de capital, parte de los fondos de la ronda se destinaron a la compra de la participación que tenía Grupo Quality Digital, que vendió la totalidad de su participación en la empresa. La firma de inversión había entrado en Sinatra el año pasado, cuando lideró la ronda pre-semilla de R$ 4,2 millones.
Esta ronda de financiación inicial se produce después de que la empresa, con poco más de 12 meses de actividad comercial, firmara contratos con importantes compañías como Americanas, Pague Menos, Electrolux y Decathlon. En total, la cartera de clientes de Sinatra supera los 40 nombres.
Desde enero del año pasado, Sinatra afirma haber generado aproximadamente R$ 100 millones en ahorros. El objetivo es alcanzar los R$ 1.000 millones para finales de este año.
Una parte importante de estos ahorros proviene de la detección de errores de precios. «Es muy común ver una promoción con un precio de R$7.000 reducido a R$700 porque alguien cometió un error de un dígito en la hoja de cálculo. Podemos detectarlo en cuanto sube el precio», afirma Rafael Guerra, fundador y director ejecutivo de Sinatra, a NeoFeed .
Según Guerra, este tipo de falla solía detectarse de forma reactiva, después de que el servicio al cliente se comunicaba o afectaba las operaciones. La propuesta de Sinatra es anticiparse a este proceso.
En 2025, los ingresos de Sinatra superaron ligeramente el millón de reales. Para este año, la empresa prevé multiplicar sus ingresos por diez. Se espera que la empresa alcance el punto de equilibrio en un plazo de 12 a 18 meses.
Antes de comenzar el proyecto que daría vida a Sinatra, hace unos tres años, Guerra pasó más de quince años trabajando en el comercio electrónico, donde adquirió conocimientos de primera mano sobre los desafíos en materia de operaciones y tecnología.
En la práctica, el análisis de precios comienza con la identificación de los patrones de venta de cada cliente, combinando datos operativos con inteligencia artificial desarrollada por la propia Sinatra.
“Llevamos tres años desarrollando nuestra IA interna. Utilizamos tecnología 100% propia; no usamos nada externo, no tenemos ninguna tecnología de OpenAI, Anthropic, etc.”, afirma.
Sinatra aplica esta misma tecnología a otras áreas de su operación, como la prevención del fraude externo e interno, el monitoreo de los métodos de pago, la identificación de errores en el proceso de pago, la gestión de inventario y el seguimiento de la logística.
Aunque no se presenta como una herramienta antifraude, Guerra afirma poder identificar este tipo de problemas como consecuencia de la lectura integrada de los datos de la operación.
Uno de los casos de fraude detectados por la tecnología, por ejemplo, involucró a un empleado que utilizó descuentos internos para comprar productos en cantidades incompatibles con sus ingresos y luego revenderlos. Según Guerra, el empleado recibía alrededor de R$ 5.000 mensuales, pero terminó comprando productos con descuento por un valor de R$ 300.000.
“En tan solo unos días, este problema le costó a la empresa casi 20 millones de reales. Sin Sinatra, les habría llevado al menos un mes identificarlo, lo que podría haber costado cientos de millones de reales”, afirma Guerra.
El valor percibido de los servicios de Sinatra fue uno de los factores clave para que BluStone liderara la ronda de financiación inicial. "Algunos clientes de Sinatra con los que hablamos mencionaron ahorros de decenas de millones de reales gracias al uso de la herramienta de Sinatra. Es un problema que existe, incluso entre los operadores más grandes", afirma Carlos Lopes, socio de BluStone.
Otro factor que llamó la atención del inversor, comenta, fue el hecho de que ningún cliente, durante todo el período de operación, canceló los servicios de Sinatra. "Cero, nadie se fue. Así que están viendo el valor de esta solución".
Los planes de Sinatra
Los fondos de esta ronda de financiación se destinarán principalmente a investigación y desarrollo. Sinatra busca expandir las tecnologías utilizadas para identificar anomalías en tiempo real y automatizar decisiones en diversos aspectos de las operaciones de comercio electrónico, desde precios e inventario hasta pagos, fraude y logística.
El equipo de Sinatra está formado por 14 personas, entre las que se incluyen ingenieros con máster y doctorado, así como profesionales de la analítica. "De hecho, somos una empresa de investigación y desarrollo".
“Un equipo técnico que destaca en el desarrollo de un producto es mucho más valioso que un equipo de ventas. Este producto diferenciado acabará siendo bien recibido por el mercado porque comprenderán el gran valor añadido que aporta”, afirmó Lopes.
Durante el análisis de mercado, Lopes afirma que no encontró ninguna empresa que ofreciera los mismos servicios que Sinatra, ni siquiera en países más desarrollados. "Por lo tanto, este es un negocio que pretendemos llevar a todo el mundo".
Además de Brasil, la empresa ya cuenta con clientes en otros cinco países latinoamericanos, entre ellos Argentina, Chile y Colombia. Su objetivo ahora es llegar al mercado estadounidense, donde Sinatra ha iniciado conversaciones con potenciales clientes de comercio electrónico.
“Si continúa por este camino, en 12 a 18 meses Sinatra ya será una gran empresa. Pero tiene planes, como la expansión internacional, que probablemente requerirán una nueva ronda de financiación.”
