Este lunes 8 de junio por la mañana será diferente para los más de 8,4 millones de clientes que acceden diariamente al sitio web de Amazon. Quienes busquen televisores, refrigeradores o zapatillas para correr encontrarán productos vendidos por Magalu y entregados por Magalog , la empresa de transporte del grupo.

El acuerdo entre la cadena minorista liderada por Federico Trajano y la plataforma estadounidense forma parte del nuevo ciclo estratégico de Magalu, que comenzó este año y se extenderá hasta 2031, y cuyo objetivo es acelerar la venta de bienes duraderos a través del comercio electrónico mediante nuevos canales.

"Hoy en día, Brasil es un mercado donde no existe una plataforma dominante. Hay varias con audiencias significativas", comenta Trajano a NeoFeed .

"Brasil empieza a parecerse un poco a China, donde existen TikTok Shop, AliExpress y Pinduoduo. Para nosotros, la idea era empezar a publicar nuestros productos también en otras plataformas", añade el director ejecutivo de Magazine Luiza.

La unión entre ambas marcas da una idea del peso que tienen estos gigantes en el mercado minorista nacional. Según BTG Pactual, Amazon representa cerca del 20% de la cuota de mercado del comercio electrónico brasileño, empatada con Magalu si se excluyen las plataformas asiáticas del cálculo.

En 12 meses, Magazine Luiza generó un total de aproximadamente R$ 63 mil millones en ventas a través de su plataforma, lo que refuerza la magnitud de su inventario para operar fuera de su ubicación física.

La iniciativa de Magalu refuerza la tendencia de las cadenas minoristas tradicionales a integrar sus negocios en plataformas de comercio electrónico. En octubre de 2025, Grupo Casas Bahia anunció una alianza con Mercado Livre, lo que permitió ofrecer electrodomésticos, productos electrónicos y muebles en la plataforma.

En el balance del cuarto trimestre de 2025, las ventas en plataformas de terceros representaron el 45,5% del total del grupo. En marzo de este año, la red liderada por Renato Franklin también anunció su entrada en Amazon.

Este acuerdo entre Amazon y Magalu tiene en cuenta la reciprocidad, una palabra muy importante que, como subraya Trajano, va más allá de la simple relación entre vendedor y plataforma de comercio electrónico en este tipo de colaboraciones.

En el caso de Amazon, la principal desventaja radica en la logística. "Todo lo que vendo en Amazon lo entrego con mi propia logística. Ellos tienen un público que yo no tengo, y yo tengo un público que ellos no tienen", afirma Trajano.

En una segunda fase, prevista para una etapa posterior del acuerdo, Magalog comenzará a realizar entregas para Amazon en su conjunto.

Trajano estima que aproximadamente tres cuartas partes de las ventas de Magalu en Amazon provendrán de consumidores que no frecuentan el ecosistema del grupo. Esto indica que la cadena minorista ampliará su alcance sin canibalizar a sus clientes.

Todavía existen otros puntos en el memorando de entendimiento que no pueden hacerse públicos en este momento.

De hecho, Magalog se está expandiendo rápidamente como empresa independiente. En la presentación de resultados del primer trimestre de este año, Trajano reveló que los ingresos de la operadora procedentes de clientes externos crecieron un 30 % en comparación con el año anterior.

Ante las dificultades que atraviesa el servicio postal, Magalu ve una oportunidad para convertirse en un referente en logística de alto nivel para terceros. Y todo ello con costes de envío entre un 60 % y un 70 % más bajos que las alternativas del mercado.

Sin exclusividad

Amazon es la última incorporación a la oferta de Magalu, que ya incluye AliExpress, Livelo e Itaú Shop. Según Trajano, solo el mercado de Itaú ya se ha convertido en un negocio multimillonario, cifra que ilustra el potencial de una plataforma como Amazon en Brasil.

Trajano subraya que no existe ningún acuerdo de exclusividad con Amazon ni con ningún otro socio. Se prevé que en el futuro se concreten otros acuerdos similares. «Nuestro objetivo es expandir nuestro dominio en las categorías donde somos líderes», afirma el director ejecutivo.

La estrategia de publicar el inventario de 1P en plataformas asociadas es una palanca de crecimiento a muy corto plazo, especialmente relevante en un momento en que el comercio electrónico de Magalu se enfrenta a dificultades.

En el primer trimestre de 2026, las ventas a través del canal digital cayeron un 11 % y las del mercado en línea un 14,3 %, mientras que las tiendas físicas crecieron un 7 %. El grupo optó deliberadamente por no participar en la guerra de precios ni en las ofertas de envío gratuito de la competencia.

La estrategia de Magalu con sus socios externos consiste en vender más a través de canales donde el margen de contribución sea positivo, sin participar en subastas de subvenciones.

"Estamos en conversaciones con otras plataformas para listar nuestro producto 1P. Creemos que esto generará ganancias a muy corto plazo. Hemos realizado análisis exhaustivos y rigurosos, y entendemos que tendremos grandes oportunidades al listar en estas plataformas, gracias a su importante conocimiento sobre precios , combinación de productos y catálogo", declaró Trajano a los analistas de Morgan Stanley durante la teleconferencia sobre resultados.

Canal propio

Al tiempo que distribuye su inventario a mercados generalistas, Magalu está reposicionando su propio canal, una parte del ciclo estratégico que el mercado aún no ha percibido con claridad.

La aplicación y el sitio web de Magalu migrarán a un modelo llamado "espacio de marca". Trajano explica que esto implica menos productos, una mayor selección, un enfoque en marcas donde el grupo tiene una ventaja competitiva, precios más altos y la promesa de una experiencia superior.

"Los consumidores no confían en comprar ciertos productos en algunos sitios web de la competencia porque no es su área de especialización, pero sí la nuestra", dijo el director ejecutivo.

Este reposicionamiento también incluye otra dimensión: la inteligencia artificial. El canal propio es el laboratorio de comercio con IA. Este proceso de compra, basado en el diálogo con agentes de comercio, ya está dando resultados para la empresa.

La aplicación de WhatsApp de Lu , lanzada en diciembre de 2025 en colaboración con Meta, generó más de 9 millones de conversaciones, logró una tasa de conversión tres veces superior a la de la aplicación tradicional, un Net Promoter Score (NPS) de 85 y un número récord de pedidos en abril.

"Vendimos casi 5.000 álbumes de cromos del Mundial, 1.800 paquetes de cerveza, 1.500 pañales y 1.100 ollas a presión en una experiencia integral, gestionada por una agencia, a través de WhatsApp", detalló Trajano durante la llamada. "Ningún competidor tiene nada parecido, ni en Brasil ni en el mundo".

El inicio de este nuevo ciclo estratégico llega en un momento difícil para el grupo. En el primer trimestre de 2026, Magalu registró una pérdida neta ajustada de R$ 34 millones, revirtiendo la ganancia de R$ 11,2 millones del mismo período del año anterior.

Los gastos financieros crecieron un 16,5% interanual, presionados por el índice Selic. Las acciones de MGLU3 cayeron más del 8% tras la publicación de los resultados. Aun así, el grupo mantuvo su margen EBITDA en un 7,8%, uno de los más altos registrados en un primer trimestre en la historia de la compañía.

"Este podría ser el último trimestre en el que todavía tengamos una comparación desfavorable con el CDI", declaró el director ejecutivo.

Con 1.245 tiendas en prácticamente todos los estados brasileños, un inventario a nivel nacional y marcas líderes en categorías como bienes duraderos ( Magazine Luiza ), running y deportes ( Netshoes ), belleza (Época Cosméticos) y juegos ( Kabum ), Magalu tiene la amplitud de catálogo y su propia logística para operar de manera eficiente fuera de su mercado nacional.

"Somos el mayor vendedor en Brasil de electrodomésticos, artículos de cocina, muebles, artículos deportivos, juegos y productos de belleza. Y queremos extender este liderazgo a todos los lugares donde el consumidor realiza sus compras", afirmó Trajano.

Amazon es la última incorporación a esta estrategia de expansión. Y el director ejecutivo de Magalu dejó claro que no será la última.