La industria periodística está en crisis. Ningún mercado del mundo escapa al creciente desinterés y la desconfianza de los consumidores. Sin embargo, en medio de la fragmentación de la audiencia, la competencia de las grandes plataformas digitales tecnológicas y la proliferación de noticias falsas, CNN Brasil emerge como un laboratorio para encontrar posibles soluciones a los desafíos que enfrenta el nuevo ecosistema informativo.
Lanzada hace poco más de seis años gracias a la inversión del empresario Rubens Menin , la emisora es el medio de comunicación más creíble del país: el 62% de los brasileños confía en la marca. Por otro lado, solo el 17% tiene una percepción negativa de ella. Este es el índice de rechazo más bajo entre todas las empresas periodísticas citadas en el Informe de Noticias Digitales 2026 del Instituto Reuters .
Realizada anualmente por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, Inglaterra, esta investigación es el análisis más completo y prestigioso sobre el consumo global de noticias. Para la 15.ª edición del estudio, se encuestó a 100 000 personas en 48 países.
“El verdadero activo de una empresa de medios no son sus oficinas centrales, sus estudios ni su equipamiento; es su credibilidad. Desde esta perspectiva, CNN Brasil es hoy la empresa más rica del periodismo brasileño”, afirma João Vítor Xavier, director ejecutivo de CNN Brasil, en una conversación con NeoFeed .
Los datos de la emisora resultan aún más reveladores al considerar los índices de confianza en los medios de comunicación brasileños. En los últimos doce años, estos índices se han desplomado del 62% al 36%, una de las mayores caídas registradas por los investigadores de Oxford a nivel mundial.
«Este resultado debería servir como un llamado a revisar y fortalecer constantemente los parámetros de excelencia», afirma Xavier. «La confianza es un activo colectivo del periodismo, y su preservación redunda en beneficio de toda la sociedad».
Uno de los factores más decisivos en el liderazgo de CNN Brasil reside en la combinación de noticias relevantes y alcance.
Desde el inicio de sus operaciones el 15 de marzo de 2020, la emisora ha adoptado una estrategia multiplataforma. La marca está presente en televisión, plataformas digitales, servicios de streaming y televisores conectados.
Un mismo contenido, varios idiomas.
“Más que distribuir, producimos para todas las plataformas”, afirma Virgílio Abranches, vicepresidente de periodismo, contenido y operaciones de la emisora, a NeoFeed .
CNN Brasil crea contenido de acuerdo con las características específicas de cada entorno en el que se transmiten las noticias. El formato cambia, pero el rigor de la investigación se mantiene.
“Fue necesario un trabajo interno para cambiar la cultura y la mentalidad”, recuerda Abranches. “Parece sencillo, pero en la práctica, los profesionales tienen que pensar en cómo gestionar la misma información en múltiples plataformas, preservando al mismo tiempo la sostenibilidad de la estructura”.
João Vítor Xavier, director ejecutivo de CNN Brasil
La estrategia no podría haber sido más efectiva. En marzo, CNN Brasil alcanzó el hito histórico de 119 millones de personas en un solo mes a través de todos sus canales.
En el ámbito del streaming, por ejemplo, la audiencia de Prime Video duplicó el promedio. La televisión de pago registró su mejor desempeño desde septiembre de 2025, con 11 millones de espectadores únicos. Las transmisiones en directo crecieron un 65 % y acumularon el mayor volumen de espectadores únicos desde octubre de 2023.
“Nuestro producto es la información. No es la televisión, no es la radio, no son las computadoras… Eso es un producto de Sony, Dell, Samsung”, dice Xavier.
En su opinión, muchas empresas periodísticas tradicionales siguen estancadas en la forma, más que en el contenido: «La gente elige la forma. Para mí, no importa mucho si llego a ellos a través de las redes sociales o la televisión… Nuestro compromiso es ofrecer contenido de calidad».
La nueva dirección para las noticias.
Ofrecer información de calidad a la audiencia, esté donde esté, se ha vuelto fundamental en el panorama actual. Al fin y al cabo, las noticias han cambiado de ubicación.
Por primera vez, las redes sociales, los servicios de mensajería instantánea, las plataformas de vídeo y los chatbots de IA han superado a los sitios web y las aplicaciones de las empresas de medios de comunicación como principal vía de acceso a las noticias.
Según el Instituto Reuters, el 54% de las personas en todo el mundo cree que el acceso a la información hoy en día comienza con algoritmos, recomendaciones automatizadas y el intercambio de información. Para el 51%, este acceso sigue teniendo su origen en las marcas de noticias.
La diferencia parece sutil, pero revela un cambio radical de comportamiento. Comprar el periódico, encender la televisión o acceder a un portal especializado... Mantenerse informado siempre ha sido una decisión consciente. Sin embargo, las noticias ya no son el objetivo principal. Ahora llegan casi por casualidad, mezcladas con memes, vídeos de baile y publicaciones de influencers.
En otras palabras, la información nunca ha sido tan abundante y accesible, ni tan dispersa, incidental y periférica.
Informativo, sí. Objetivo, no.
A nivel mundial, desde 2021, la proporción de personas que afirman estar "muy" o "extremadamente" interesadas en las noticias ha disminuido en 13 puntos porcentuales. Y lo que es peor, este desinterés viene acompañado de una pérdida de credibilidad.
Para las empresas de medios de comunicación, el reto es claro: además de hacer llegar la noticia al público, necesitan convencerlo de que merece su atención.
Y esto solo se logra a través de la relevancia. Detrás del ascenso de CNN Brasil a la cima del ranking de credibilidad también se encuentra su enfoque en el periodismo objetivo: "mucho más informativo que subjetivo", define Xavier. En definitiva, esta postura sirve como indicador de honestidad y transparencia, coincide Abranches.
En la emisora no hay lugar para el "periodista que busca aparentar virtud", subraya el vicepresidente. Esta figura cada vez más común es la del profesional que quiere eclipsar las noticias, volverse viral. "Entonces se convierte en un circo", afirma. "Como espectador, a menudo no puedo entender una entrevista porque el entrevistado apenas responde y el periodista lo interrumpe, hace bromas, usa la ironía... La falta de credibilidad en las noticias también proviene de eso".
Cuando CNN Brasil expresa su opinión, señala el director ejecutivo, lo hace a través de expertos. No es casualidad que la cadena haya estado ampliando su oferta de contenido especializado. El año pasado, lanzó el canal CNN Money, enfocado en noticias y análisis del mercado financiero. Más recientemente, creó las unidades editoriales CNN Infra y CNN Agro. La primera se dedica a cubrir temas relacionados con infraestructura, logística, minería y energía. Y la segunda, al sector agropecuario.
La búsqueda por brindar información exhaustiva también implica alianzas de la emisora con otras marcas periodísticas. En deportes, la alianza es con Radio Itatiaia. En economía y negocios, con NeoFeed . "Todos ganan, especialmente la audiencia, que obtiene acceso a productos diversos y de alta calidad", afirma Xavier.
En un entorno marcado por la dispersión de la audiencia, la desconfianza y la falta de interés, la experiencia de CNN Brasil sugiere una lección importante.
Puede que la tecnología haya transformado la forma en que consumimos noticias, pero la credibilidad de la información sigue siendo el activo más valioso y, cada vez más, una condición para la supervivencia de la industria periodística.
