巴西外卖市场竞争已升级至高度紧张状态。iFood、99Food 和 Keeta 三家公司之间的相互指责，包括商业间谍、盗用机密信息，以及在经济防御行政委员会 (Cade) 和法院内部就涉嫌非法和掠夺性行为产生的争议，是其行动的核心所在。

此次事件升级的最新进展是 iFood 首席执行官 Diego Barreto 在社交媒体上发布的一段视频。他在视频中声称，自去年 4 月以来，亚洲咨询公司，尤其是来自中国的咨询公司，一直在通过 LinkedIn 联系 iFood 的员工，以付费为交换条件索取公司内部数据。

据这位高管称，其作案手法是，这些咨询公司的所谓高管向 iFood 各个部门（主要是销售和技术部门）的团队发送信息，询问有关各地区和城市的 GMV、每日订单、平均订单价值以及其他被视为敏感的数据。

NeoFeed通过社交媒体获得了其中一些数据来源。据该公司称，自去年以来，已有超过170起涉及公司员工的案例——巴雷托表示，这种情况一度有所减少，但现在又卷土重来，而且来势汹汹。

据 iFood 的首席执行官称，接触者开始涉及荷兰 Prosus 集团旗下其他公司的员工，而 Prosus 正是 iFood 的母公司，他们的目的正是为了寻找有关这家巴西公司的机密信息。

iFood 的首席执行官在接受NeoFeed采访时表示：“这些中国咨询公司的这一举动恰逢来自中国的 99Food 和 Keeta 平台进入巴西市场。”

“我看到有人每天都在有组织、有系统地窃取iFood的数据。这是一个非常明显且反复出现的过程。他们出价3000或4000雷亚尔来谈论巴西的情况，然后又出价更高来谈论这家公司，”他说。

Keeta否认参与此类活动，并表示从未收到任何涉及其从事间谍活动的通知。该公司在发给NeoFeed的一份声明中表示：“公司倡导开放公平的市场，为此，始终恪守最高的道德和法律标准，并遵守所有当地法规。”

“Keeta重申，公司不会雇佣第三方代表其联系个人以达到所述目的，并强调公司没有收到任何通知，”该公司补充道。

巴雷托表示，由于难以进入中国司法系统，iFood一直无法对这些咨询公司提起刑事诉讼。“我已经放弃在中国解决这个问题了。根本无法打破这些公司的保密协议。我感到无力寻求任何补偿。”

iFood的首席执行官声称，还存在另一个问题，即亚洲公司挖角。据他所说，一些跳槽到竞争对手公司的iFood前员工涉嫌窃取机密信息。

巴雷托说：“对我来说，把精力浪费在合规问题上，而不是投入到产品研发中，真是太糟糕了。公司已经明确表示，我们会将此事提交警方处理。目前已有案件正在调查中，我们甚至不得不解雇一些员工。”

另一方面，Keeta公司也声称其运营遭到间谍活动监视。据该公司称，民警正在调查有关该公司位于圣保罗沿海地区Baixada Santista地区的设施遭到协同攻击的指控。

该公司在一份声明中表示：“至少有八家当地餐馆遭到冒充公司员工的人员接近，这些人出示虚假证件，目的是从这些餐馆获取数据，包括已接受和已发货的订单、财务信息、客户偏好和其他敏感数据。”

排他性壁垒和掠夺性行为

除了间谍活动外，交付纠纷还涉及掠夺性行为的指控以及突破排他性壁垒的困难。

2025年8月，Keeta向巴西反垄断机构Cade提出申请，要求调查其涉嫌违反市场监管措施的行为。Keeta还指控其同胞99Food存在反竞争行为。代表酒吧和餐厅的Abrasel鉴于其与市场的直接联系，要求参与调查。

巴西反垄断机构CADE于今年3月底启动了一项行政调查，旨在更深入地调查市场上可能存在的反竞争行为。目前，所有调查程序均未作出任何决定。

今年二月，Keeta 无限期推迟了在里约热内卢市场的运营，理由是难以突破 iFood 和 99Food 所拥有的独家经营权。

另一个表明配送市场升级的因素是“掠夺性定价”行为的指控，即折扣幅度超过了行业利润率。

iFood首席执行官表示：“中国创造的巨额资金流入这里，迫使市场以极低的价格运作。五折优惠是一种施压。掠夺性定价与折扣不同。”

Keeta 还否认存在任何与折扣券相关的反竞争行为。“作为一个新进入巴西市场的品牌，我们策略性地使用优惠券来吸引消费者进行初步试用，但我们的重点是确保消费者因为产品的质量、稳定性和体验而留下来。”

一个价值十亿美元的市场

这场竞争的背景是在一个庞大且快速扩张的市场中争夺生存空间。GetNet市场情报部门的一项调查显示，到2025年，食品配送行业的收入将达到790亿雷亚尔，比上一年增长12.7%。

在此期间，平均每餐价格为66.21雷亚尔，比餐厅堂食价格高出12%。月订单量达到1.5亿份，增长24%。

根据 Abrasel 2023 年的一项研究，iFood 占据市场主导地位，市场份额高达 82%。然而，该研究尚未将新竞争者纳入考量。预计未来几个月将开展一项新的研究，以评估当前的市场状况。

问题在于，这场争议的中心人物正是那些需要外卖服务收入的餐厅。Abrasel 的研究表明，到 2025 年，大约 160 万家餐厅将创造 4950 亿雷亚尔的收入。

在所有餐饮场所中，68%提供外卖服务，包括自有平台和第三方平台。外卖收入占其总收入的20%至30%。而且，大多数餐饮场所需要与平台签订独家合作协议才能开展外卖业务。

Abrasel总裁保罗·索尔穆奇认为，企业间的这种冲突以及对独家经营权的争夺对餐厅不利。“平台越多越好，这是显而易见的。问题在于，独家经营权对餐厅的影响过大，导致市场封闭。就外卖而言，如果顾客找不到你的餐厅，你就等于丢了生意。”他说道。

2023 年 2 月，iFood 与 Cade 签署了停止侵权承诺书 (TCC)，并承诺减少与其配送平台上的餐厅签订的独家合同数量。

根据既定文件，该平台有义务将仅与iFood平台餐厅相关的业务总量维持在公司总GMV的25%以内。“这项讨论已在巴西反垄断机构CADE得到解决。我们正在遵守并接受审计，并且满足所有要求，”巴雷托说道。

iFood目前拥有6000万活跃用户，在超过1580个城市拥有46万家合作商户。Keeta声称其下载量已突破500万，拥有超过4万家合作餐厅和超过11.5万名合作送餐员。99Food已覆盖70多个城市，目标是在6月前达到100个。

由滴滴控股的99Food于2025年6月重返巴西市场，并在戈亚尼亚进行试运营。同年8月，其业务拓展至圣保罗大都会区。该公司自2019年起便在巴西开展业务，但于2023年停止了外卖配送服务。

Keeta是全球最大的快递公司美团旗下的子公司，去年10月进入巴西市场，在桑托斯和圣维森特进行试点运营。12月，Keeta开始在圣保罗市和大都会区提供服务。

NeoFeed联系99Food，但99Food未回应iFood和Keeta提出的诉讼问题。巴西反垄断机构Cade也未置评。