Casado con una brasileña y aficionado a la bossa nova, el francés Julien Delbourg visita Brasil con frecuencia. Pero estos viajes y sus conexiones locales van mucho más allá de su vida personal y sus gustos. Y más allá del portugués que ya entiende bien, aunque todavía habla poco.
Desde marzo de 2025, es el director comercial (CCO) de Deezer , una plataforma francesa de música en streaming que compite con servicios como Spotify y Apple Music . La compañía se lanzó en Brasil en 2013 y, desde entonces, el país se ha convertido en uno de los principales destinos de su catálogo.
“Brasil es, con diferencia y desde hace mucho tiempo, nuestro segundo mercado global, solo por detrás de Francia”, afirma Delbourg en una entrevista con NeoFeed . “Es, sin duda, el país número uno cuando hablamos de inversiones fuera de nuestro mercado interno”.
Con esta posición, Brasil es una de las prioridades de la iniciativa más reciente de la compañía, Deezer for Business, una plataforma que redefine y refuerza su enfoque B2B. Y cuyo camino incluye un área que se encuentra a la vanguardia para cualquier empresa: la inteligencia artificial (IA).
La empresa desarrolló una herramienta que utiliza inteligencia artificial para detectar música creada específicamente con esta tecnología. Esto tiene como objetivo combatir el fraude en la reproducción de estas pistas, lo cual afecta la distribución de regalías en la plataforma.
“Uno de los mayores problemas para las plataformas es la facilidad con la que se crean estas pistas”, afirma Delbourg. “Esto ayuda a construir un modelo de negocio, ya que existen robots que controlan la reproducción de estas canciones”.
Actualmente, el 44% de las canciones que se suben diariamente a Deezer son generadas por inteligencia artificial, lo que representa más de 2 millones de canciones al mes. Se prevé que para 2025 este volumen alcance los 13,4 millones.
Del total identificado, el 85% de las canciones son fraudulentas y han sido desmonetizadas por la compañía, que también excluye estas pistas de sus recomendaciones algorítmicas, además de indicar a los usuarios que el contenido fue creado por IA.
«No estamos en contra de la IA, y en general, los usuarios tampoco», afirma el director de comunicaciones. «No queremos juzgar ni definir lo que oirán. Pero lo que sí hemos observado es que buscan transparencia».
Un estudio de la Confederación Internacional de Sociedades de Autores y Compositores (CISAC) subraya la gravedad de la situación. La investigación proyecta que, ante esta ola, casi el 25 % de los ingresos de los compositores podrían estar en riesgo para 2028, lo que equivale a 4.000 millones de euros.
Teniendo en cuenta estas cifras, Deezer comprendió que existía demanda para vender su plataforma a otros actores de la industria musical. Y, hace unos meses, ya cerraron acuerdos con entidades como la Asociación Húngara para la Gestión de los Derechos de los Artistas Intérpretes (EJI).
“Nuestra función no es decidir qué harán otras empresas del sector con esta información”, afirma el ejecutivo. “Pero, dado que contamos con esta herramienta, nos aseguraremos de que otros actores tengan acceso a ella. Y ellos definirán las políticas que deseen adoptar”.
Además de esta herramienta y una plataforma de publicidad de audio que brinda a los anunciantes acceso al inventario de Deezer y sus socios, Deezer for Business cuenta con líneas como Deezer Music as a Service, una marca blanca para empresas que desean crear sus propios servicios de streaming.
En este ámbito, que ya incluye clientes como Sonos, una empresa estadounidense de tecnología de audio, y RTL, un grupo mediático alemán, Deezer proporciona toda la infraestructura que respalda estos servicios, desde la infraestructura hasta el catálogo, incluyendo áreas como la gestión de regalías y suscripciones.
Sonido personalizado
El paquete B2B también incluye una plataforma de audio para lugares como tiendas, restaurantes, oficinas y espacios públicos. La idea es crear experiencias sonoras personalizadas, adaptadas al perfil y al público objetivo de cada cliente.
El menú disponible abarca desde listas de reproducción centradas en un tipo específico de establecimiento, como restaurantes italianos, por ejemplo, hasta listas creadas específicamente para determinados momentos, estrategias y patrones de flujo de clientes de cada tienda o cadena.
Inicialmente, este servicio solo está disponible en Francia, donde cadenas como McDonald's y Dunkin' (anteriormente Dunkin' Donuts), que está relacionada con la marca en el país, han estado probando la plataforma en sus tiendas.
Mientras esperaba la llegada de este servicio, Brasil ha estado marcando la pauta en la oferta que complementa esta plataforma B2B: las alianzas con empresas que distribuyen el catálogo de Deezer a sus clientes, un modelo que ha marcado la pauta para la expansión de la compañía desde su fundación en 2007.
Anteriormente, este formato se limitaba principalmente a operadores de telecomunicaciones, como Orange en Francia y TIM en Brasil. Ahora, otros sectores se suman a esta tendencia: actualmente, existen más de 40 socios globales. Brasil se encuentra a la vanguardia de estas nuevas alianzas, con colaboraciones con empresas como Itaú Unibanco .
Sin equilibrio
Al preguntársele si, al definir su estrategia B2B, Deezer planea convertirse mucho más en un proveedor de infraestructura y tecnología para la industria musical, en lugar de una aplicación que beneficie al consumidor, Delbourg afirma:
“No se trata de una evolución que se incline más hacia un lado que hacia el otro”, afirma. Pero deja claro que la empresa está reforzando la tesis con la que siempre ha buscado diferenciarse de sus competidores, que se centran principalmente en el B2C.
En un mercado que, solo en Brasil, ya genera más de 1.000 millones de reales, esta es también la respuesta de Deezer a la competencia de grandes empresas tecnológicas como Apple , Google y Amazon , que tienen mayor poder financiero y cuyos servicios de streaming no necesariamente se enfrentan a la misma presión para ser rentables.
Gracias a esta estrategia, en 2025 Deezer registró su primer beneficio neto anual de la historia, de 8,5 millones de euros, revirtiendo la pérdida de 26 millones de euros del año anterior. Durante ese periodo, la compañía alcanzó una base de usuarios de 9,1 millones, distribuidos en más de 180 países.
“Este hito nos da mayor control sobre nuestro destino”, afirma Delbourg. “Tenemos mucha más visibilidad para continuar con lo que hemos estado haciendo, invertir en nuevos proyectos y, específicamente, en el sector B2B. Y en regiones que son estratégicas para nosotros, como Brasil”.
