巴西外卖市场竞争再起波澜。在被iFood指控从事间谍活动后，由中国美团集团控股的外卖平台Keeta决定反击市场领导者。其策略包括减少只能为竞争对手提供服务的餐厅数量。
Keeta的计划是向在巴西拥有 30 家门店的中型连锁餐厅支付独家经营权罚款，这些餐厅此前曾与 Diego Barreto 领导的公司签订合同，承诺在其平台上独家运营。
对于拥有 30 家以上门店的食品连锁店，经济防御行政委员会 (Cade) 已禁止维持这种排他性，并于 2023 年与iFood签署了停止侵权承诺协议 (TCC)。
这家中国公司的巴西分公司没有透露已经选择终止与 iFood 合同的餐厅数量，但 Keeta 支付的一些罚款超过 100 万雷亚尔。
“很多餐厅联系我们，请求我们帮助他们解除这些独家经销合同。这意味着他们需要支付违约金才能摆脱这项规定。我们已经在这样做了，”Keeta巴西副总裁达尼洛·曼萨诺在接受NeoFeed采访时表示。
据该公司高管称，该计算基于罚款成本以及网络接入中国平台后的增长潜力。“这项投资是值得的，因为它将通过另一个运营平台增加收入，”他表示。
然而，Keeta支付全额罚款有一个条件：餐厅不得加入99Food平台。99Food是Keeta的竞争对手，去年也进入巴西市场。因此，Keeta只能继续留在iFood平台，并加入Keeta。
“如果支付全额罚款，他就无法使用99Food或其他应用程序。所以我们采取了另一种方案，即先支付一半罚款，然后他们平分账单。否则，我们就得为使用其他平台付费。这不公平，”曼萨诺说道。
基塔声称，他现在每周至少与五家餐饮连锁店进行谈判。并非所有连锁店都同意支付罚款，但大多数情况下，协议都能达成。“谈判时间有时很长。第一份协议就花了三个多月的时间，”曼萨诺说道。
据副总裁称，99Food还存在反竞争行为，即在与各大网络平台签订合同时，要求禁止其使用Keeta平台。在这种情况下，中国网络平台美团不会采取行动消除这一障碍。“我们不会与任何实施此类禁令的平台进行商业合作。”
该公司的新战略旨在抵消Keeta在都市地区推进服务实施过程中遇到的困难所带来的影响。今年3月，该公司推迟了进军里约热内卢的计划，理由是该市场对其他竞争者而言已“封闭”。
Mansano承认，进入巴西市场比公司预期的要困难得多，原因在于，据他所说，他们在许多城市遇到了封闭的市场，而且很难吸引已经签约iFood或99Food的新餐厅。
“目前圣保罗超过50%的与消费者相关的餐厅无法入驻我们的平台。在里约热内卢，这个比例超过55%。而且，我们在圣保罗运营一段时间后才发现这个数字。这对餐厅和顾客都造成了损害，”他说道。
这位高管表示，Keeta只有在巴西反垄断机构CADE解决这些问题后才会拓展到更多城市。“只有当巴西对开放配送市场的环境有了清晰的认识之后，我们才会进军最大的都市区，”他强调说。
NeoFeed在6月15日的一份报告中透露，这三个平台将于7月开始在圣保罗州沿海城市桑托斯同时展开竞争。在此之前，这些公司只在圣保罗市的市场上竞争。
如今，Keeta在11个城市开展业务，这些城市都位于沿海地区和圣保罗大都会区。iFood和99Food都指责其竞争对手Keeta存在反竞争行为，原因是这家中国平台采取了激进的策略，发放高额优惠券和大量折扣。
“拥有庞大用户群的平台很容易声称提供优惠券是反竞争行为。问问消费者就知道了。Keeta 这样做是为了增加用户群。我们才刚刚进入巴西市场，”他说道。
该高管表示，公司有足够的现金用于这项战略计划。去年10月进入该国市场时，Keeta曾透露将投入56亿雷亚尔用于启动和运营。
“一旦我们开拓了一个国家，就不会回头。资金已经到位。公司有足够的资源。Keeta 有耐心发展巴西的外卖市场，”Mansano 说。
针对iFood提起的诉讼，指控Keeta和美团监视并向iFood现任和前任员工支付报酬以获取敏感信息，副总裁否认了这种做法，并称这是竞争对手的“烟幕弹”。
“就在他们公开此案的同一周，凯德对iFood展开了调查，指控其对违反合同的餐厅进行报复。他们的这一指控毫无根据，”他表示。
关于与据称参与这些会议的电子邮件关联的@meitun.com域名，根据Zoom平台提供的信息，Mansano表示“这说明不了什么”。“任何科技界人士都知道这说明不了什么。”
